市场监管部门把农产品检测室“搬”到活动现场，医疗保障部门带来“参保马上办”服务，公安和消防部门手把手教市民安全骑行电动自行车知识和如何安全充电，三秦都市报“小秦帮忙”栏目现场帮助市民解决急难愁盼问题……

12月18日，在西安曲江新区唐·新开门艺术街区广场开展的陕西日报社“服务群众 同心同行”社区行活动现场，相关职能部门和企业以及新闻媒体将一系列暖心服务送到群众家门口，当好群众“贴心人”。

心系群众——农产品检测室“搬”到群众家门口

听说家门口就能检测蔬菜农药残留，家住曲江新区的黄炳安一大早就来到活动现场。他将刚买的胡萝卜递给西安市食品药品检验所的检测人员，检测结果很快就出来了。“检测结果显示有机磷氨基甲酸酯类为阴性，说明胡萝卜是安全的，可以放心食用。”检测人员拿着检测报告说。

西安市食品药品检验所市场管理科负责人李小红说，西安市11个大型批发市场共建立了9个农产品检测室，以保障市场销售的农产品安全，但很少直接为市民检测，此次活动将服务送到了市民家门口。

西安市雁塔区城市管理和综合执法局准备的垃圾分类有奖互动游戏，吸引了大批市民参与。一位市民向正在转动的转盘掷出手中的飞镖，落在了“废水银温度计”一栏。还没等工作人员提问，“有害垃圾”四个字就从市民口中说出。“通过游戏了解到垃圾分类对环境保护的重要性，我要积极践行。”市民黄美娟说。

活动现场，市民张利推着一辆电动踏板车来到西安市公安局交警支队的宣传服务点前问道：“我刚买的这辆车，骑着它在路上担心被交警拦下来，这种车到底能不能上路？”西安公安交警曲江大队郭翔解释：“相关法律规定，这类车辆不能上路行驶，建议在社区内行驶。”

活动中，陕西省市场监督管理局、陕西省医疗保障局、陕西省科学技术协会、西安市公安局、西安市城市管理和综合执法局等单位，将农残检测、居民参保、科普知识、反诈防盗、垃圾分类等多项暖心服务送到市民家门口。此外，针对冬季电动车骑行、充电安全等热点问题，西安市公安局交警支队、西安市消防救援支队携手电动车企业与市民进行现场互动。

服务群众——交警和消防齐上阵 “手把手”教安全骑行

“交警同志，我听有人说骑电动车不能带人，有人说可以带一个，到底能不能带啊？”“很多市民朋友日常会骑电动自行车出行，有些家长为了方便骑电动自行车接送孩子，不过大家一定要注意，电动自行车后排只可以载一名12周岁以下的儿童……”针对市民的提问，西安公安交警曲江大队郭翔进行了详细解答。

随后，郭翔向大家介绍了电动自行车新国标的“五要素”，并通过数据向大家科普骑行时佩戴头盔的重要性。不少市民表示，今后骑电动自行车出门一定要规范行驶，遵守交通法规。

除了遵守骑行规范，在日常用车中消防安全也很重要。西安市消防救援支队曲江新区消防救援大队工程师王征介绍，相比常规火灾，电动车锂电池火灾燃烧速度更快，更易发生爆燃和复燃，使用干粉灭火器扑救，无法有效控制火势蔓延，加上楼体内空间密闭，住户很容易吸入起火产生的有毒烟气造成生命危险。

这边，交警和消防的服务点前挤满咨询电动自行车骑行安全规定的市民；那边，电动车企业九号公司服务点的“电动自行车安全知识翻翻乐”有奖互动也吸引了不少市民踊跃参与。王先生翻开其中一块牌子，上面写着“电动自行车可以私自改装吗”，他回答：“肯定不能，有安全隐患。”

“没错。那您知不知道哪些属于私自改装？”工作人员继续提问。“私自拆除或者改变限速装置，还有加装蓄电池。”王先生答道。随后，工作人员继续补充了非法加装、拼装、改装电动自行车的行为，为大家上了一堂趣味十足的科普课。

九号公司电动车西安区域运营负责人张凤娇表示，作为电动车经营企业，希望通过这种科普形式，让大家更好地了解安全用车知识，为保障安全出行贡献企业力量。同时，服务点还设置了维修区，为大家免费进行电动自行车安全风险排查和故障维修，助力大家安全骑行。

当天，送服务上门的秦食皇、天鹅到家等单位服务点，也吸引了许多市民驻足围观，一些市民不仅现场品尝了美食，还顺便预约了家政上门进行过年前的大扫除。

“我们社区通过‘五心工程’将社区工作划分成若干科目，通过各种服务和活动调动居民的参与热情。这场活动职能部门、新闻媒体、企业一起送服务进社区，拓宽了服务平台，特别是活动现场设置的‘小秦帮忙’服务点，解决了居民的很多问题。”曲江街道依云社区党总支书记朱柯如说。

帮助群众——“小秦帮忙”现场解决急难愁盼问题

当天，三秦都市报965369“小秦帮忙”栏目走进社区，为群众现场解决急难愁盼问题。

“我上班的时候单位给我交了住房公积金，离职后自己做生意，不知道个人还能不能交？应该怎么交？”看到三秦都市报服务点位前放着“小秦帮忙”的牌子，市民蒋先生前来咨询。

随后，“小秦帮忙”记者现场拨打陕西省住房资金管理中心相关部门的电话，在了解相关政策规定后，现场为蒋先生解答：“您个人是可以交的，不过灵活就业人员‌、个体工商户、挂靠单位为自己交，这几种情况需要的材料和交的比例不一样，具体情况您可以拨打12329咨询一下。”

“我们小区有些业主乱搭乱建，这事应该谁来管？”针对市民王先生反映的问题，“小秦帮忙”记者记录了他的联系方式，表示近期会联系他去小区现场了解情况，同时建议他可以向城管部门反映。

市民除了反映自己身边的难题，还有一些人前来帮朋友咨询。市民张女士说：“小区里有些业主总是将婴儿车和一些个人物品放在楼梯间，把消防通道都挡住了，我感觉很不安全。我朋友住的小区更严重，楼梯间还有纸箱、鞋盒。这种事到底谁管？”

当天，不少市民向“小秦帮忙”栏目反映问题，记者逐一回复，现场解决4件诉求。对于暂时无法处理的问题，则记录下市民的联系方式，后期采访跟进，推进解决问题。

“‘小秦帮忙’深入社区，为社区解决基层群众的实际问题提供了多平台、多维度的立体资源，帮助社区打通服务群众的‘最后一米’。”曲江街道金地天境社区党总支书记、居委会主任任敏敏表示，社区打算以此次活动为契机，寻求与“小秦帮忙”深度合作，更好地为群众分忧，帮群众解难。

本报记者 白圩珑 文晨