“现在政府给我们的保障非常周全，很多商家为我们提供质优价廉的餐食，城区内很多地方能找到24小时驿站，在驿站里可以充电、喝水、歇脚等。”12月19日，在三秦暖“新”行动暨工会“爱新餐”项目启动大会上，外卖小哥小贾深有感触地说道。

此次活动由省委社会工作部、省总工会联合多部门发起，聚焦外卖骑手、网约车司机等新就业群体“进门难”“歇脚难”“用餐难”“融入难”“维权难”等“五难”问题，致力于为他们提供更友好的工作环境和生活条件。

骑手可进小区 新驿站带来贴心服务

“以前送外卖最头疼的就是‘进不了门’。”外卖小哥小贾提到，有些小区门禁严格，经常需要花费时间联系住户开门，但有时住户接听电话不及时，耽误配送时间，甚至会遭遇差评或投诉，工作压力很大。

为解决这一问题，省委社会工作部、省总工会联合省住建厅、省交通运输厅、省市场监管局、团省委、省妇联、省邮政管理局等省级部门单位，在全省范围内开展以破解新就业群体“进门难”“歇脚难”“用餐难”“融入难”“维权难”等“五难”问题为核心内容的三秦暖“新”行动。活动现场，西安市碑林区发布了“骑手友好服务场景拓展计划”。通过与物业、小区合作，外卖骑手可凭身份认证顺利进入小区送餐。这一计划有效提升了配送效率，缓解了骑手的工作难题。据碑林区社会工作部相关负责人介绍，目前碑林区多个小区开通了外卖进小区的便利通道，未来将逐步扩大覆盖范围，惠及更多骑手。

此外，碑林区还在多个场所设立了服务驿站，为骑手提供休息空间。记者在碑林区李家村万达广场的“24小时工会驿站”看到，驿站内配备了充电器、饮水机、冰箱、雨伞、书籍和凳子等设施。一位正在充电的骑手表示：“这些驿站非常贴心，累了可以休息、补充能量，这样的关怀让我们感觉很温暖。”

工会“爱新餐”：定制优惠解用餐难题

活动中，饿了么相关负责人介绍了工会“爱新餐”项目，针对新就业群体“就餐难、就餐贵、就餐晚”的问题，设立专属优惠餐品专区。通过平台整合资源、工会补贴、商家参与，“爱新餐”为外卖骑手和网约车司机提供质优价廉的餐品。一些爱心企业还现场捐赠了“爱新餐”优惠券，为骑手群体送上实际福利。

此次三秦暖“新”行动由省委社会工作部、省总工会牵头，联合多部门共同实施，旨在为新就业群体创造更加友好的工作环境和生活条件，逐步解决实际难题。同时，通过加强服务保障和政治引领，持续提升新就业群体的获得感和幸福感，形成全社会关心支持的良好氛围。

活动现场，省市区领导共同启动三秦暖“新”行动，并向新就业群体代表送上慰问物资。10家暖“新”商家代表获授牌，以支持三秦暖“新”行动进一步深化推进。未来，更多骑手友好场景和服务驿站将落地实施，助力新就业群体与城市实现“双向奔赴”。

本报记者 朱娜娜 实习生 殷昕旖