“您需要办理道路普通货物运输经营许可证吗？您知道怎么办理吗？让我告诉您……”近日，前来榆林市榆阳区政务服务中心办理许可证的张先生，在工作人员的帮助下，通过手机观看“动画视频版”办事指南，仅用了15分钟就顺利办理完毕。

据了解，这种“可视化”政务服务指南是一种利用动画技术制作的直观、形象的视频教程。它通过生动的动画演示和简明的语言讲解，帮助企业、群众快速了解和掌握审批、备案事项的办理流程。截至目前，榆阳区行政审批服务局共推出107项“动画视频版”办事指南。据统计，“可视化”政务服务指南有效提高了办事群众和工作人员双向办事效率，业务的办结时间均大幅缩短了30%左右。

张亚