本报讯（记者 张毅伟）“樊师傅，我爱人顺利生下了一个男宝宝，母子平安，还好有你们的帮助，有惊无险，非常感谢。”2月16日一早，汉中站客运员樊文娟接到旅客唐先生打来的电话，得知母子平安后，樊文娟悬着的一颗心终于放下了。

2月14日，樊文娟像往常一样开始了一天的服务工作，早上8时03分，她突然接到D1911次列车长电话求助，“车上有一名孕妇，羊水破裂，随时可能分娩，情况紧急，需要立即下车治疗！”

“你好120，我这里是汉中火车站，有一名旅客即将临盆，急需救护车，我们已经安排了同事在进站口接应你们。”接到求助后，樊文娟立即核对有关信息，联系了120救护车，并第一时间将情况汇报给车站值班干部，开辟了绿色通道，安排工作人员接应医生，提前准备好轮椅到达站台，等候旅客下车。

8时30分，列车到达汉中站，樊文娟小心翼翼地将旅客搀扶至轮椅上，在大家的帮助下，孕妇顺利被送上救护车，8时35分，救护车从车站顺利驶离。

接到旅客的感谢电话后，樊文娟表示，“我也是一名母亲，能帮到他们我也很幸福。”据悉，作为汉中站“汉水情”亲情服务队骨干成员，春运以来，樊文娟已参与处置突发情况60余起，累计帮扶旅客110余人。