随着智能手机更新迭代的步伐不断加快，如何妥善处置“退休”的旧手机正成为亟待解决的问题。2025年度以旧换新政策首次将手机产品列入补贴对象，使得废旧手机处理议题持续升温。2月28日，针对该现象，本报记者进行了调查。

有人便捷回收 有人犹豫不决

当天上午，在西安荟聚的一家二手平台线下店，记者遇到了前来处理旧手机的市民廖小平。

他手中的华为手机购于2021年，内存为8G + 128G。“想给老人换个新手机，我就想着把这个旧手机处理了。”廖小平说道。

门店工作人员迅速对手机展开检测。“屏幕有点老化，得把手机膜撕下来。你瞧，用手电一照，有轻微划痕。”

经过系统检测，这部手机最终估价195元，并当场转账到廖小平的微信账户。整个过程5分钟。

廖小平对这一处理方式较为满意，“挺方便的，不用自己再费心思去寻找买家，而且价格也还算合理，能直接抵扣一部分新手机的费用。”

同样选择将“退休”手机回收的还有“90后”任飞。当天中午，他带着旧手机来到门店，“现在有以旧换新政策，买手机比较划算，就想把它卖了。”任飞表示，这种方式不仅解决了旧手机闲置的问题，还在一定程度上减轻了购买新机的经济压力。

然而，并非所有消费者都能如此顺利地处理自己的“退休”手机。

市民马和平有一部旧的苹果手机，手机外观较为完好，但因电池老化严重，续航能力极差。他曾尝试通过线上二手交易平台出售这部手机，“我挂在平台上好久了，虽然有人咨询，但给出的价格低得离谱。这手机虽然电池不行了，但其他功能都正常，直接扔掉又觉得可惜。”

“00后”汪晨也有处理旧手机的打算，但她一直犹豫不决。“我特别担心把手机卖出去后，个人隐私会泄露。现在生活离不开手机，很多重要信息都在里面，要是被不法分子获取，那后果不堪设想。”

废旧手机市场潜力巨大

工业和信息化部数据显示，我国平均每年产生6亿至7亿部废旧手机。根据行业数据测算，“十四五”时期，中国手机闲置总量将达到60亿部，二手手机潜藏价值超6000亿元。

“标准化回收正在改变传统模式。”回收平台“转转”西安运营主管吴卓透露，仅今年春节假期，平台手机数码回收订单同比激增40%。为满足消费者需求，平台提供了上门回收、门店回收和邮寄回收等多种方式。

“回收后的旧手机需经过严格的质检流程，包括外观检查、屏幕外观检查、功能质检、硬件质检等，共367道工序，确保全面检测每一处细节。”吴卓介绍。

针对很多消费者关心的隐私问题，吴卓表示，平台会对回收后的电子设备进行恢复出厂设置，并使用自主研发的深度清除软件多次清除用户数据，最大程度保障用户隐私安全。

“目前，二手电子产品价格受多方面因素综合影响。手机型号、保养状况、产品瑕疵等手机自身内在因素，以及市场需求变化、市场行情波动，如新机发布或价格调整等市场因素，都是定价的重要参考。”吴卓透露。

对于满足二次销售的手机，平台会出具质检报告，对产品进行拍照、消毒、再次清洁和屏幕保护后塑封，然后上架二手平台APP进行二次售卖。

而那些无法二次销售或拆解利用的旧手机，平台会为消费者提供环保回收选项，由消费者自主选择。统一回收后，委托有处理废物资质的专业企业进行处理，实现资源的环保再利用。

陕西3C数码产品以旧换新掀消费热潮

根据2025年陕西省加力扩围实施消费品以旧换新补贴政策，消费者购买手机、平板、智能手表（手环）3类数码产品，单件销售价格不超过6000元的，按最终销售价格的15%给予补贴。每个消费者每类产品可补贴1件，每件产品补贴不超过500元。

在吴卓看来，此举能够有效刺激手机等3C数码产品在消费端的更新换代，短期会直接带来回收单量的增长，同时带动二手平台上手机、平板、智能手表手环的流通流转，也会给平台带来更多“物美价廉”的商品，长期利好二手产品的消费者。

陕西省商务厅数据显示：1月1日至2月19日，全省3C数码产品购新49.75万部，补贴资金1.84亿元，带动消费14.75亿元。

本报记者 石喻涵