如今，直播带货成为一种流行的线上销售形式，但商品“货不对板”的情况时有发生，不少消费者质疑“为啥总是买不到主播手里那款”？近日，记者采访发现，不少消费者遇到过直播带货的“套路”，遇到此类情况消费者应该怎么办？听听律师怎么说。

花29.9元在直播间抢到“透明裤”

“我在直播间拍了一条运动裤，看上去特别舒服柔软，才29.9元，比商场打折还便宜。”近日，西安市民王女士在某短视频平台浏览时，发现一直播间内一款销售量达“10万+”并好评如潮的裤子，便立即下单。本以为捡到了便宜，没想到收到裤子后发现根本穿不出门。

据王女士描述，这条裤子仅用简单透明塑料袋包裹，封口处贴有一张条形码。取出裤子后，上面没有任何标签。更令人无法接受的是，裤子散发出刺鼻的气味，翻开后全是线头。试穿后，她震惊地发现，这条黄色运动裤竟然是“透明”的，里面的秋裤花色清晰可见。

王女士立即联系了商家，对方表示可以退货。王女士感觉自己买了一件“三无”产品，当她询问商品来源时，没有得到正面回应。目前，王女士还在与商家协商退款事宜。

5.88元的数据线充不了电

“一条数据线连接3种充电端口，中间还有一个电子显示屏可以看到充电时的电流值，在直播间内，这款数据线看上去特别‘高大上’。”白先生说，不久前，他在某视频直播平台看上一款科技感十足的数据线，主播称为了回馈粉丝，每条数据线仅售价5.88元。

“这么便宜，买回来只要能充电就行了，至于可以监控电流值，我没抱多大希望。”白先生说。但当他收到货时发现，数据线上显示电流值的那个区域只贴了一个塑料片，而且根本不会因为电流的大小而改变。不仅如此，当他尝试用这条数据线给手机充电时，却没有任何反应。

后来，白先生联系了商家，对方立刻就进行了退款，并且没有要求白先生将数据线寄回去。

商家行为涉嫌虚假宣传

不少消费者认为，部分直播间的商品看上去物美价廉，实则产品质量并不好，有的甚至是“三无”产品。一方面是为了冲销售量，所以售价很低；另一方面不少消费者因为商品价格低，嫌退货麻烦，也就被迫吃了哑巴亏。

公益律师赵良善认为，部分商家，尤其是一些规模较小、电商销售经验不足的商家，在经营理念上存在偏差，为了追求短期内的销量，售卖品质不高的产品，将企业责任抛诸脑后，该行为涉嫌违法。

赵良善表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得进行虚假或者引人误解的宣传。而7天无理由退货，是指产品无质量问题时，消费者有无条件退货的权利。如果产品存在虚假宣传、产品有缺陷、质量问题等情况，商家则不得以超过7天为由拒绝退货退款。

赵良善建议，消费者应保留好购买凭证、产品宣传资料、付款信息等证据，依法向消费者协会投诉或市场监督管理部门举报，也可以通过法院诉讼途径解决。

文/图 本报记者 葛兰