本报讯（记者 陶颖）4月15日，西安公交集团第五分公司联合西安高新区枫林绿洲社区开展“公交调研进社区 互联共建促提升”活动，深入了解社区居民对公交出行的需求及意见建议，着力提升公交服务品质。

活动现场，公交志愿者发放调查问卷，详细了解居民的出行时间、出行目的地及出行方式，征集居民对公交服务的满意度，耐心倾听他们提出的改进建议。“老年人使用轮椅该如何乘车”“有的线路收车时间太早”“如何申请包租车服务”……居民主动抛出遇到的出行难题和期望，志愿者详细记录，一一解答。

郭老太太是舞蹈队队长，交谈中她道出了烦恼：“基本上每个周末，我都要和十几个姐妹去各处表演，往往需要多次换乘，还要步行很久，很不方便。”公交志愿者李洋为老人详细介绍了西安公交包租车服务：“线上提前预订，便可享受上门接送、一站直达的包租车服务。”这一服务信息让郭老太太和伙伴们喜出望外。

活动现场，“微笑服务”展示环节吸引了众多居民关注，高星驾驶员王杜艳展示了公交驾驶员服务标准：乘客上车，她面带微笑，准确做出“请”的手势；礼让斑马线时，她微笑着伸出手臂引导，提醒市民先行。

活动最后，公交志愿者吴红波讲解并演示了车厢内敲击锤、逃生天窗、灭火器等应急设施以及无障碍通道的使用方法。