4月18日，在西安市碑林区东关南街街道卧龙社区举行了一场形式新颖的见面会，居民和外卖骑手进行面对面交流，并写下感受与建议关键词，张贴在社区互动板上。

趣味互动 打破陌生感

4月18日，一场洋溢着欢笑与温情的见面会在卧龙社区举行。以外卖骑手为主的新就业群体代表、居民、物业人员和社区工作人员，被社工分成多个小组，大家在自我介绍、动作演绎、场景描述的趣味互动中，通过猜职业的方式打破彼此间的陌生感。

在交流环节，大家围绕工作保障、生活便利和社交需求等主题分组深入讨论。随后，大家将工作、生活中的困惑与对社区的期待凝练成关键词，写在纸上，张贴在社区互动板上，包括“希望增加夜间停车点”“渴望更多亲子活动”等。

“理解”是外卖骑手袁亮亮写下的关键词。袁亮亮说，有的小区面积大，而且禁止骑手骑车进入，这导致他们的配送时间非常紧张。“见面会上大家聊了聊，我觉得相互理解很重要。我们赶时间是为了及时把外卖送到客户手中，保安不让骑行进入是为了守护居民安全，希望能寻找彼此的平衡点，物业能允许我们慢速骑行进入小区。”对此，卧龙巷小区物业负责人孙斌表示，他们小区允许骑手慢速骑行进入，保安也会进行提醒，并关注骑手的骑行速度。

一句话一个动作 让骑手觉得很温暖

43岁的骑手王新刚在互动板上张贴的关键词是“温暖”。“昨天上午配送高峰期，我给顾客送蔬菜、小孩的食品等，快要超时了，我赶紧打电话给客户解释，表示晚到两三分钟。”王新刚回忆道，接电话的是一位女士，对方十分友好地说，没关系，不要着急，路上注意安全。这让王新刚感觉很温暖。送达后，他向对方表达了谢意。

如今，让他感到温暖的话语和举动越来越多。比如，他气喘吁吁地走进电梯里，暖心的大爷温馨提示，骑慢点，不要闯红灯；送餐给老人时，对方塞来一个苹果说：“小伙子，辛苦了”；社区举办新就业群体的关爱活动……这些都让他觉得温暖，也让他的奔波更有动力。

“今天和外卖骑手聊了聊，我们更直观地了解到不同职业的工作日常。”社区居民蔡运才说，希望更多人体谅、关怀新就业群体。

“从陌生到相识，从相识到共融，这场见面会不仅是一次温馨的相聚，更是社区迈向共建、共治、共享的重要一步。”卧龙社区党委书记、居委会主任马月婷表示，社区记录每一条建议，持续跟进居民诉求，整合各方资源优化服务，为新就业群体提供政策咨询、生活服务和技能培训等一站式便捷服务，让他们在社区中找到归属感。

西安市未央区常青藤社会工作服务中心社工景雪瑞表示，本次活动作为“新力量护航计划”新就业群体社会工作服务项目的重要一环，不仅为居民搭建了交流平台，更以制度创新为新就业群体融入社区注入持久动力。该计划将在西安市三个区县开展。

文/图/视频 本报记者 姬娜 实习生 王宇