本报讯（记者 成东丽）消防管道修好了，心里踏实；孩子假期有处去，家长省心；办事不用爬高楼，老人方便……近来，西安市碑林区太乙路街道铁新社区的居民们常把这些变化挂在嘴边。今年以来，该社区以“为民办事我承诺”活动为抓手，创新推出“实事清单”“好事清单”“难事清单”，用一件件具体事、实在事，让基层治理更有温度、服务更接地气。

“高层消防管道漏水可不是小事！”今年年初，铁新社区工作人员在巡查中发现，铁路新村小区9号高层消防管道存在渗漏问题，不仅浪费水资源，更威胁整栋楼居民的生命财产安全。社区当即把这一问题列入“实事清单”，按下“解决键”。

社区与物业连夜对接，联系专业团队开展全楼管道排查，仅用3天就拿出维修方案。施工期间，社区干部轮班值守，从材料验收到压力测试全程监督。5月14日，随着最后一段管道焊接完成，困扰居民多月的“心头患”彻底解决。

“孩子假期在家沉迷电子产品，愁坏了我们。”7月上旬，不少家长向社区反映。铁新社区迅速联动西安交通大学城市学院志愿者，推出假期公益课堂，将其纳入“好事清单”。

古筝课上，孩子们指尖流淌出古韵；科学小课堂里，“奇幻熔岩灯”实验点燃探索欲；手工课上，彩纸在巧手下变成卡通形象……“在这里能学本事、能交好友，比在家有意思多了！”小学生乐乐开心地说。截至目前，公益课堂已服务辖区青少年120余人次。

“四楼办公，腿脚不便的老人来一趟不容易。”长期以来，社区原办公用房的“高楼层”问题，成了居民办事的“拦路虎”。社区将其列为“难事清单”头号任务。

从对接产权单位到协调资金场地，从制定搬迁方案到推进施工改造，社区干部前后召开10余次协调会，终于在4月上旬，位于一楼的新办公用房正式启用，办事窗口、便民服务区一目了然，轮椅通道、爱心座椅等设施齐全。

据了解，截至目前，铁新社区“实事清单”已完成7件，“好事清单”落地13件，“难事清单”2件全部清零。从“群众盼”到“社区办”，“三张清单”不仅解决了一批民生痛点，更让基层治理的“神经末梢”充满活力，为城市精细化管理写下生动注脚。