本报讯（记者 姬娜 实习生 冯冠如 郗欣蕊）对于西安市碑林区长乐坊街道长乐社区72岁的听障人士孟先生来说，独自就医曾是压在心头的一块石头。身患残疾的他，因沟通障碍，面对就医流程常常望而却步，小病小痛往往选择自行服药缓解，轻易不敢踏进医院大门。7月24日，这份困扰被社区的暖心服务化解。

当天清晨，工作人员小党早早来到老人家中，陪同他前往西安市第九医院进行检查。到达医院后，小党全程陪伴在孟先生身边，协助他与医护人员沟通病情，在取药窗口仔细核对药品用法用量。

原来，长乐社区在摸排中了解到孟先生等特困、独居老人的实际困难后，主动将“陪诊”纳入服务清单。“我们为每位独居老人建立了‘健康档案卡’，详细记录他们的身体状况和紧急联系人信息，确保突发情况能及时响应。”该社区负责人介绍道。

为了让服务更高效精准，工作人员会提前与老人沟通具体就医需求，并主动对接医院。就医结束后，社区进行上门回访，提醒老人按时服药，并根据需要协调家庭医生上门复诊，形成服务闭环。