“我的钱还能要回来吗？”这是大多数手持预付卡的消费者在遇到门店突然关门时的第一反应。最近，西安市民赵女士向三秦都市报“小秦帮忙”栏目反映，她就遇到了这样的事。

赵女士介绍，她此前在西北国际茶城4层的首映国际影城（西安通化门店）办了一张会员卡，里面充了200元，没使用几次，卡里还有余额，8月底再去时却发现影城已经关门歇业。目前，她也不知道卡里的钱还能在哪儿用，该去找谁退卡。

赵女士说，办卡的时候没有其他的书面材料，只是将信息在系统进行登记，之后商家发给她一张卡片。她表示，卡里虽然没有多少钱，可就这么不明不白没了，心里还是有些不舒服。

9月9日，记者来到西北国际茶城4层发现，首映国际影城（西安通化门店）并未营业，通过手机上的“猫眼电影”查询，该影院也没有任何排片信息。附近一位商户告诉记者，他印象中这家影院停业已经有几个月时间了，具体原因不太了解，听说好像是撤店了，不知道有没有搬到其他地方。

记者在“首映国际影城西安”微信公众号看到，账号最后一篇文章为2025年5月8日发布的母亲节特惠活动推文，文章末尾还附有业务咨询电话。不过，记者多次尝试拨打，电话均未能接通，通过网上搜索，也并未发现西安有其他首映国际影城的门店。

随后，记者查询了解到，首映国际影城（西安通化门店）的经营方为陕西首映影业有限公司，注册地址为西安市经开区三丰中心思想商务楼三层。记者来到该地址，发现此处是一家电子商务公司，询问公司一位员工得知，公司搬来这里已经有一年了，之前的公司情况完全不了解。

某企业信息查询小程序显示，陕西首映影业有限公司状态为“经营异常”。目前，记者将该情况反映给了市场监管部门。对此，本报将继续关注。

本报记者 文晨