国庆假期将近,有市民在购买出游机票时发现,儿童票价格比成人票贵。“西安飞广州成人票折扣后750元,儿童机票却要780元。”市民陈正源疑惑,儿童票应该更优惠,为何会出现价格倒挂?
陈正源表示,他在第三方平台预订国庆期间西安飞往广州的航班时看到,成人票折扣价750元,标注“半价优惠”的儿童票却要780元。反复核对后他发现,价差并非来自附加服务,“儿童票按全价票5折计算,成人票低至4折。”
记者以消费者身份实测多家平台发现,北京至上海、成都至北京等多条热门航线均存在类似问题。为此,记者先后咨询了某出行APP购票平台客服与南方航空官方客服。平台客服表示,成人票折扣低于5折时,儿童票按全价5折算就会更贵,这是系统默认的定价规则,改不了。南航客服则解释,政策允许儿童买成人折扣票,但部分第三方平台没同步这个功能,建议走官方渠道购票。
为何“优惠票”不优惠?定价规则存在代差是根本原因。中国民航局相关资料显示,现行儿童票定价依据源于2004年《关于国内航空运价管理有关问题的通知》,规定“儿童按同一航班成人普通票价(全价票)的50%购票”,2009年政策重申这一标准并允许儿童自愿选择其他优惠票价。“2004年机票折扣极少,全价票是主流,5折优惠确实实在。”中国航协有关人士解释,如今国内航线实行市场调节价,淡季成人票常低至2-3折,固定比例的儿童票自然“被动涨价”。
记者对比发现,同一航班在第三方平台与航空公司官网的儿童票价格常存在差异:广州至北京某航班在平台显示成人票1200元、儿童票1350元,而航司官网两者均为1200元。平台客服表示,会员折扣、积分兑换等福利仅适用于成人票,且部分平台未打通航司系统,无法自动匹配更优价格。
记者登录国航、东航、南航等官方APP测试发现,系统已能智能对比“儿童半价票”与“成人折扣票”,默认推荐更低价格选项;携程、飞猪等第三方平台也更新了购票页面,新增“儿童票价格对比”提示,部分平台支持一键切换“儿童购成人折扣票”模式。一航空公司客服明确表示:“现在通过官方渠道购票,系统会自动匹配最优价,家长不用再手动计算。”
中国航协特聘专家林智杰接受媒体采访时建议,官方渠道政策同步最快,可避免平台附加费用;若用第三方平台,需仔细核对儿童票价格,发现倒挂可联系客服切换票种;儿童购买成人票后,可申请免除机场建设费及减半燃油附加费,虽需沟通但能节省成本。
本报记者 石喻涵