本报讯（记者 文晨）9月28日，陕西日报社“服务群众 同心同行”社区行之“社区大集市 服务零距离”暨“金秋消费季·乐购韩城”活动在韩城市金城街道举办。在陕西省医疗保障局的指导下，韩城市医疗保障局以互动方式开展现场教学，切实解决群众“了解政策但不会用”的痛点。

活动现场，韩城市医疗保障局服务展位前人头攒动，《城乡居民基本医疗保障一问一答》宣传手册收录了常见的关于医保政策方面的问题，居民翻开手册便能直观了解医保政策要点。

“我已经扫码关注了，然后应该咋弄？”社区居民周阿姨拿出手机扫了展位桌子上贴着的二维码之后，紧接着向工作人员询问下一步如何操作。随即，工作人员帮助周阿姨激活了电子医保卡和线上异地就医备案，并告诉她使用时如何操作。周阿姨笑着说：“以前总觉得手机上操作麻烦，今天学会了之后感觉方便多了。”

“门诊慢特病如何申请？”“明年城乡居民缴费标准是多少？”“我媳妇上个月刚生完娃，娃怎么参保？”针对居民关注的热点问题，工作人员面对面讲解相关政策、申请资料、认定时限、参保流程等，让大家清楚掌握慢特病政策以及医保从参保到报销、从线下申请到线上办理的便捷服务。

“问清楚了，听明白了，这趟来对了。”吕女士表示，工作人员把医保政策讲得通俗易懂，她都记在手机的记事本上了。

韩城市医疗保障局相关负责人表示，下一步将以“政策找人、服务上门”为核心，构建“线上+线下+阵地”多维宣传体系，推动医保政策精准触达群众。线上打造“指尖医保课堂”，通过微信公众号、小视频等方式推送图文与动画解读、通过咨询热线进行医保政策答疑；线下组建“党员先锋队”，通过政务服务大厅、三级医保经办网络体系等平台安排业务骨干开展参保指导与报销帮办服务；深入村组、社区、企业、医疗机构开展宣讲与政策解读，针对行动不便的特殊群体开展“上门送政策、帮代办业务”等活动，让更多群众不仅“懂政策”更能“会使用”，切实将国家医保的便民政策传递到每一位群众身边。