10月14日，由陕西省委网信办主办，三秦网承办，西安市公安局公交轨道公安局联合西安市公交集团举行的“全民反诈防骗 守护网络净土”网络传播系列活动走进西安市灞桥区延河社区。

“骗子在电话里指挥老人，将不到1毫米厚、手指节长短的金条埋在路边的绿化带里。老人照做之后，觉得不对，立即报了警……没错，这是电信诈骗案件中的一种洗钱犯罪，就是抓住老年人对贵金属感兴趣，想要赚点小钱的心理。”活动现场，随着西安市公安局公交轨道公安局案件侦办大队民警郭晓斐针对老年人容易上当的案例进行逐一讲解，老人们频频点头，有人还现场发微信将听到的案例转述给家人。

郭晓斐从“温情陷阱类骗局”“保健品类骗局”“投资诈骗类骗局”三方面入手，结合老年人日常生活场景，进行对应案件的情景还原，以鲜活生动的案例及故事化的表达方式，吸引了老年人的注意力，实用又有针对性的防骗手法，赢得了老年人的阵阵掌声。

郭晓斐说：“随着儿女们长大，他们工作生活在不同的城市，骗子们就是根据儿女不在老人身边这一点，抓住老年人孤独、渴望认可、缺乏安全感的情况实施诈骗。这类骗局的核心并非直接索要财物，而是先通过长期的情感铺垫建立信任，最终在被关心、被理解的错觉中，骗子骗光了老人的养老钱。这也提醒我们年轻人，要常回家看看，多关注老年人的心理状况。”

现场，还有公交适老化服务内容的介绍。公交工作人员准备了适老化服务调研问卷，涵盖候车环境、乘车体验、信息获取等多个方面，力求系统、精准地把握老年乘客的出行痛点与难点。

社区的刘大爷建议：“现在儿女工作都忙，我们老人想结伴出去旅游，要是能开通直达公园、景点的专线公交就太好了。”还有老人提到，希望早高峰时段能适当加开班次，方便老年人的就医和买菜。面对这些建议，公交管理人员现场逐一细致解答，将每条建议认真记录在案，承诺带回公司后深入研究，作为后续优化服务的重要依据。

本报记者 李佳 陶颖