11月5日，陕西日报社“服务群众 同心同行”社区行之“邻里温情 爱满金秋”活动在西安市雁塔区曲江城市花园小区举行。在陕西省医疗保障局的指导下，西安市雁塔区医疗保障局的工作人员带着医保政策“大礼包”走进社区，为居民提供面对面的医保咨询服务，把惠民政策送到群众家门口。

“近期正是西安市城乡居民参保缴费的关键时期，我们联合街办工作人员来到社区，就是想把城乡居民参保缴费及相关医保政策，用最接地气的方式传递给辖区居民。”西安市雁塔区医疗保障局待遇保障科科员康珂一向居民递上宣传资料并耐心讲解。“不少居民对今年城乡居民医保的政策细节、缴费渠道等不太清楚，我们主动走到群众身边，通过面对面交流，既能让大家明白参保的重要性，也能帮助大家更便捷地完成缴费，切实享受到医保的保障。”

活动现场，居民围绕医保政策提问。“不同人群的缴费金额有啥区别”“线上缴费该怎么操作”“门诊和住院的报销比例是多少”“慢性病报销需要哪些手续”……针对这些居民关心的问题，康珂一和同事们逐一细致解答。他们还准备了通俗易懂的《致雁塔区居民的一封信》，用直白的语言拆解政策要点，对有特殊疑问的居民，更是开展“一对一”精准解读，确保大家听得懂、算得清、用得上。

“以前总觉得医保政策复杂，今天工作人员讲得明明白白。”刚咨询完缴费问题的居民王琪说。

康珂一表示，雁塔区医疗保障局将持续关注社区居民的参保情况，确保居民应保尽保。如果大家还有疑问，随时可以通过社区医保服务室，或者拨打热线咨询，我们会一直为大家的医保权益保驾护航。

本报记者 石喻涵