“丢啊，丢啊，丢手绢……”11月6日下午，西安雁塔区杜城街道书香林苑社区的小广场上，63岁的张丽荣拉着5岁的“强强”（化名），和其他几位“共享奶奶”手拉手围成圈，伴着熟悉的儿歌与孩子们做游戏。路过的居民纷纷驻足，感慨“这画面，看着就暖心”。

张丽荣是书香林苑社区“共享奶奶”队伍里的一员。在书香林苑社区，每天下午4点半，她们会带着幼儿园的“接送牌”准时出现在幼儿园门口，接到孩子后便手拉手回到社区。“天气好就在院子里玩，天冷或下雨，就去社区活动中心”。“共享奶奶”队长杨阿姨介绍，活动中心里绘本、玩具一应俱全，总能让孩子们玩得尽兴。

供需巧对接：社区为“接娃难”破题

这温暖场景的背后，是社区对民生需求的精准回应。去年，书香林苑社区对辖区6586户家庭开展调研，发现双职工家庭占比高达40%，“孩子放学早、家长下班晚”的时间差，让“放学没人接”“晚饭没人管”“独自在家有安全隐患”成为家长们最集中的焦虑。

调研中，工作人员发现，社区内不少老人退休后时间充裕，常常念叨“想发挥余热”“日子太单调”。一边是亟待填补的看护缺口，一边是渴望奉献的老年群体，需求与供给的天然契合，让互助模式有了生长的土壤。

今年2月的社区居民议事会上，“共享奶奶”的想法被居民代表提出：让有意愿的退休老人，义务帮助有需要的家长接娃、暂托照看。提议一出立刻引发热议，社区微信群里短短几天就收到近百条留言，不少老人主动报名：“接娃我熟”“带孩子我有经验”“能帮大家分担挺好”。社区党支部书记王付英敏锐捕捉到大家的热情，立刻牵头推进项目落地。

“热心肠不能少，但安全底线更不能破。”社区工作人员田亚红说，项目筹备时，居民最关心的就是安全问题——“老人身体能不能扛住？路上出意外怎么办？孩子吃喝谁负责？”为了打消顾虑，社区逐条拆解问题，制定了严密的保障制度。

报名“共享奶奶”需过三道关：首先要通过全面体检，确保身体条件适合看护工作；其次要接受照护经验评估，有育儿或幼教经历的优先；最后还要参加亲子互动测试，保障能与孩子顺畅沟通。日常接送实行闭环管理：家长提前与幼儿园老师确认接送人信息，“共享奶奶”签字接管后，沿小区封闭路线前往活动中心，全程无校外路段，最大限度降低安全风险。

“老人们都是真心想帮忙，但我们也会合理调配”。田亚红介绍，社区会根据老人精力控制带娃数量，孩子多时会安排工作人员协助，既保护老人身体，也保障看护质量。经过多轮讨论和试运行，“共享奶奶”项目正式落地，固定接送人员、固定活动空间、固定监督机制，让全链条服务有章可循。

服务再升级：志愿服务全面覆盖

“共享奶奶”的暖心守护，只是社区志愿服务体系的一个缩影。2024年底，书香林苑社区承接“邻里守望”项目，依托自身“红橙黄”特殊群体帮扶机制，打造了“悦融行动”邻里互助项目，搭建起“区域化党建＋多元主体联动”的服务平台。在社区已形成12个子项目、12支专业志愿队伍，涵盖党员帮您、爱心探访、邻里互助、心理支持等多个领域，注册志愿者达1371名。

每周末晚上7点，“共享老师”准时上线：大学生志愿者、在职教师和有特长的居民走进活动室，免费为孩子辅导作业，开设创意手工、乐高、绘画、音乐等兴趣课程，让孩子们在玩乐中增长知识。

今年暑期，社区还开展“七彩课堂”，嫁接社会优质资源开展非遗手工、安全教育等特色课程，让孩子们的假期生活充实又有意义。为了整合更多资源，社区与西北工业大学、陕西师范大学、西北大学等多所高校共建“青春志愿实践基地”，大学生志愿者轮流进社区，形成常态化支撑。从“共享奶奶”的陪伴到“共享老师”的辅导，社区志愿服务链条不断延伸，全面覆盖“一老一小”多元需求。

如今，书香林苑社区的“共享奶奶”队伍已有30余人，服务覆盖越来越多家庭。王付英表示，未来计划进一步扩大队伍规模，完善寒暑假托管、亲子阅读、传统文化体验等服务，让“一老一小”的互助更系统、更持续。

文/图 本报记者 朱娜娜