供暖季已至，温暖到家了吗？11月14日，三秦都市报4路记者实地探访西安市4家热力公司，直击供热一线。今天起，若你家还没有供暖或者暖气不热，欢迎通过三秦都市报全媒体八大平台反映，我们将和相关部门全力为您解决！

雁东供热 ：24小时守护 确保热源平稳输送

“6号循环泵运行情况正常，去下一个点。”11月14日，西安城投热力集团雁东供热公司设备运行区域，循环泵隆隆作响。工作人员陈天乐与成功两人一组，手持检测设备，仔细查看转动设备、燃气管道、阀门处是否存在异常，检查完毕后，前往下一个巡检点位。

“设备24小时不间断工作，我们也轮流值班，24小时不间断守护。一旦发现设备故障，我们会第一时间加紧维修，同时启用备用设备，确保热源平稳输送。”成功说。

随后，两人对锅炉、热泵、鼓风机等设备逐一检查，确定设备运行正常后，在本子上记录下巡检情况，并签上自己的名字。为了保证供热设备安全平稳运行，工作人员已经全员进入备战状态，像这样的巡检，每隔2小时便会进行一次。

除了定期巡检确保各种供热设备正常，供热管网里的锅炉软水每隔2小时也要进行一次“体检”。在检测区域，水质检验员刘博庆将采样的水倒进3个量杯，滴入专用试剂，不一会儿，3杯水便分别呈现出对应的颜色。随后，她将水质硬度、pH值等数据记录到本子上。

刘博庆介绍，锅炉软水硬度主要指水中的钙、镁离子含量，如果超标，会在高温下形成水垢，水垢覆盖在锅炉内壁，会让传热效率大幅下降，不仅浪费能源，甚至可能导致锅炉管道堵塞，pH酸性较高则容易腐蚀管道，影响设备寿命。这样的检测是保障安全和效率必需的工作，同样需要24小时有人值守。

该公司生产运行值长金宙财介绍，今冬采暖季，雁东供热公司供热开阀面积约1856.33万平方米，服务193个小区，其中“直管到户”小区82个，面积823.53万平方米，直管用户71801户，直管换热站64个，点供锅炉房2座。11月8日锅炉启动点火后，目前各项设备正常运转，供热管网陆续升温，预计11月15日达到正常的用热温度。

太华供热：提前筹备 解决50余万居民用暖

11月14日9时，记者走进西安城投热力集团太华供热公司，厂区内7台集中燃气锅炉平稳运行，控制室的仪表盘上各项数据实时跳动，生产运行室主任许登正带领团队在主控室监控锅炉的运行情况。“我们11月8日就完成了热水锅炉点火，现在供水温度达到60℃以上，回水温度达到40℃以上。”许登指着屏幕上的曲线数据介绍。

本采暖季，该公司供热面积达2283万平方米，服务范围东到浐河西路、西至未央路、南到环城北路、北至北三环，涵盖134家大用户、66个直管小区，共计50余万居民将享受到稳定的供热服务。

在供热车间，许登介绍：“点火后我们分阶段推进供暖筹备，11月8日启动管网加热预调节，10日直管小区换热站开始二次网升温，11日蒸汽锅炉也完成暖管作业。”许登边走边介绍，为破解上一采暖季部分小区供热效果不佳的问题，该公司在非采暖季开展“冬病夏治”专项行动。

“我们在非采暖季，逐一对供热效果不佳的小区摸排，完成9个小区18组板换升级改造，清洗10个小区26个换热站板换，从源头提升热网输送效率。”许登拿出整改台账，上面详细记录着每个小区的改造方案和验收结果。针对梳理出的不满意工单，公司不仅逐一回访整改，还新增了客服 座席，确保24小时热线畅通。

西安热电：已进入全面运行阶段

11月14日上午，记者在西安热电有限责任公司主控制室大屏幕上看到，燃气锅炉的标记图上冒着“火焰”，与其连通的管网上实时跳动着温度、流量、热量与负荷等关键数据。操作台前，4名工作人员紧盯数据，实时联动直管到户小区供热管家、检修等技术部门专业运维人员，确保供热设备稳定运行。

今年采暖季，该公司的供热区域东至环城西路，西至西宝高速疏导线，南至科技路，北至北二环，供热面积达3509万平方米，覆盖423个小区、40万户居民及40家工商用户。据了解，该公司积极推进供热一体化服务，目前已有70.2%的小区实现直管到户，所有小区均有供暖管家，实时为居民服务。

该公司安全生产技术部值长室副主任张耘冰介绍，截至10月中旬，公司已完成1586项检修任务，并顺利通过三次试水打压。自11月8日起，供热管网逐步升温、分批启动，系统进入全面运行阶段，整体运行平稳。截至14日已投运9台，供热负荷达500MW。公司通过实时监控数据，动态调整运行负荷，确保供热系统稳定高效。

在畅通沟通渠道方面，该公司全面接入“码上暖”供热便民服务平台，同步实施供热服务管家“网格化公示”机制，推动供热服务数字化、精准化、高效化转型。各供热小区公告栏、单元楼门口均张贴了专属二维码，用户可用微信或支付宝扫码进入平台获取服务。

明德热力：提前向206个热用户供暖

“你看，这个跃动的火苗图标，说明锅炉在正常运行。”11月14日上午，在陕西明德集中供热有限责任公司电子城供热站中央控制室内，工作人员指着监控大屏向记者介绍。屏幕上，西线、东线、南线的出水温度实时跳动，各项运行参数稳定有序。

该公司生产技术部部长董文涛介绍，为保障今冬供暖安全高效，明德热力自今年3月起累计完成设备维修改造项目350项，并于10月25日起连续5天开展全网冷态循环调试，全面清除管网杂质、排除空气、净化水质，系统承载能力得到充分检验。截至11月1日，所有设施均已具备运行条件。11月7日和10日，明德门供热站、电子城供热站先后点火启动供暖工作。

“今年冬天，我们一共承担295个热用户的采暖任务，供热总面积达4143万平方米。目前两个供热站设备运转正常，热源充足。”董文涛表示，之前，公司已对完成缴费的206个用户的热交换站提前供暖。

记者跟随工作人员来到西安交大医学部住宅区热交换站，只见工作人员认真查看、记录热源供水与回水温度等关键数据，并和值班人员进行交流。“系统运行良好，温度达标，居民家里已经暖起来了。”值班人员笑着说。

文/图/视频 本报记者 姬娜 文晨 葛兰 李佳 代泽均 见习记者 吴奕楷

今日，西安市正式启动今冬集中供暖工作。为方便读者更加快捷高效地反映用热问题，目前，三秦都市报全媒体已开启八大平台帮你“问暖”，如果你遇到了用热“烦心事”，欢迎通过以下方式向我们反映：

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