11月24日中午，市民张先生开心地对记者说：“这两天家里暖气温度好起来了，终于暖和了。”11月21日，家住西安市中医医院家属院的张先生曾向三秦都市报反映，他足额交了暖气费，但该小区11月15日未能准时供暖。16日下午开始供暖后，效果也不是很好。从16日持续到21日，每晚10时之后，暖气片摸着是凉的。

11月21日下午，记者在该小区走访时发现，部分业主家的供暖效果和张先生反映的情况一致，大家希望能尽快达到舒适温度。除了西安市中医医院家属院，记者就近走访发现，附近的玄武花园、锦园新世纪等多个小区均存在同样的情况。

在玄武花园小区，一份落款时间为11月15日的通知显示，因玄武路供暖一次网主管道突发故障，玄武花园等多处小区受影响，附近的锦园新世纪小区停暖，热力公司工作人员正在现场抢修。在此期间，街办、社区工作人员也主动联系现场维修人员，每天更新抢修进度。

“我们逐户进行了测温，目前绝大部分住户家中供暖温度已达到标准。”11月24日，张先生所在小区的供暖管家说。

记者了解到，随着目前西安市室外温度的降低，西安城投热力集团已经启动了相关应急预案：要求各供热公司提升锅炉运行负荷，从而提高一次供水管网的供水温度，保证小区用户家中供暖温度达标；也增大了供热管网的供水循环流量，开启部分小区换热站内的管道泵，保证供热管网末端的用户供水流量充足，满足用户家中室温达标的要求。此外提醒用户，外界气温下降后房间散热量加大，应注意房间保暖。

“市民有问题可以拨打供暖监督热线，我们将持续督促供热企业优化应急抢修机制，缩短故障处置时间，确保居民温暖过冬。”未央区城管局工作人员说。

本报记者 李佳

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