本报讯（记者 姬娜）在城市治理的“最后一米”，总有一群人默默穿行于楼宇之间、守候在街巷深处。他们用一次次及时响应织密社区安全网。近日，西安市碑林区、未央区接连上演两幕温情故事：独居老人家中厕所灯坏了，网格员上门维修；80岁走失老人被网格员联动寻回。

11月24日清晨，西安市碑林区朱雀北区社区网格员小张接到独居老人汪女士的求助电话：“我家厕所的灯不亮了，晚上起来黑漆漆的，真怕摔着……”

小张立即将此事记入“民情日志”，列为“紧急事项”，并安慰道：“奶奶别急，我们马上来！”

不到20分钟，小张便赶到汪女士家中。他先关闭电路总闸确保安全，再拆下旧灯泡排查故障，随后换上新灯泡。灯光亮起的那一刻，老人脸上绽开笑容。

维修结束，小张主动检查老人家中其他用电线路，排查潜在隐患，并耐心讲解安全用电常识。“不是亲人，胜似亲人。”老人握着小张的手说。

另一份温暖也在悄然传递。11月25日14时许，西安市未央区谭家街道紫薇希望城小区门口，一位老人来回踱步，神情焦虑又迷茫。正在例行巡查的社区网格员刘彦会立即上前，轻声询问：“阿姨，您别着急，慢慢说，您家住在哪个小区？家里人电话记得吗？”但老人言语含糊，无法清晰说出住址或亲属信息。

凭借多年经验，刘彦会判断老人可能走失，她迅速启动“网格+警务”联动机制，第一时间将情况通报社区民警殷警官。“我们小区门口发现一位疑似走失的老人，无法获取有效信息，请求协助核查。”接到通报后，民警立即调取辖区近期走失人员报案记录，很快发现一起刚接报的寻人警情中，家属描述的体貌特征与现场老人吻合。

经现场信息比对，确认正是这位老人。民警随即打电话通知家属。约半小时后，老人的儿子匆匆赶到，见到母亲安然无恙，他眼眶泛红，连声道谢：“太感谢你们了！我母亲80多岁，记性不好，我们全家都急坏了，多亏你们及时发现、热心相助！”

临别时，刘彦会不忘提醒：“建议以后给老人随身备一张联系卡，写上地址和电话，这样万一走失也能很快找回。”

一位社区负责人表示，如今，在西安多个社区，网格员不仅是政策宣传员、信息采集员，更是群众的“服务员”“修理工”“守护者”。