近日，西安市民周女士在社交媒体上反映，一些商场公共休息座椅设置不够，很难找到能坐下来休息的地方。对此，记者走访了西安部分商场，对休息区座椅情况进行调查。

12月3日晚，龙首印象城的休息区域坐满了市民。记者在2层电梯口附近看到，几个长宽约1米的座位上坐着三位女士，电梯另一侧不远处设置了5台按摩椅，不过并没有人使用。

“这一层主要是卖衣服的，平时人流量不算特别大，这种座位还有好几个，一般能找到地方坐。按摩椅坐一会儿就自动启动试用，然后语音提示引导你交费，除非实在没地方我才会坐那儿。”正在逛商场的赵女士说。

随后，记者来到商场3层看到，这里的电影院休息区设置有带靠背的椅子，当时有8位市民坐在此处，看起来是在等候入场的观影者。记者注意到，该商场几乎每一层电梯附近都设置了座位以及不同数量的按摩椅。此外，商场一些餐饮门店门口也设置了座椅，不过除了排号等候的就餐者，很少有人坐在这里。

12月4日，记者先后走访了民乐园万达广场、小寨赛格国际购物中心、凤城七路熙地港购物中心等，这些商场休息区均设置了不少无靠背的公共座椅，还有一些座椅位置在栏杆附近。

“逛累了有一个舒适的地方休息，这才是一个好的逛商场体验。”市民周女士表示，商场虽然都有可供休息的公共座椅，不过数量稍显不足，一些商场设置的按摩椅数量太多，却无人使用，感觉有些浪费资源。

市民张先生表示，当前商场休息座椅的设计多流于形式，突出一个“能坐就行”，并没有充分考虑到不同群体的实际需求。他说：“有些座位不像是座位，主要功能更像是一个装饰。老年人、孕妇等特殊群体肯定坐着不舒服。”

陕西省社会科学院副研究员王晓勇认为，商场休息区的公共座椅是硬件设施的一部分，体现了商场对消费者的关怀。如果商场过度追求租金收益，将大部分公共空间交给付费业态，会影响消费者的体验，进而影响消费热情。

建筑设计行业从业者关新方认为，商场有自身的整体装修风格，作为装修的一部分，公共座椅的设置应与商场整体风格协调。在此基础上应该考虑到不同群体顾客的需求进行分类设置。例如可以在有些地方设置普通的座椅，有些地方设置按摩椅，有些地方设置适合老人、孕妇、儿童的休息区域，甚至还可以搭配充电口等便民设施，让休息区成为提升客流的一环，有利于提升消费转化率。

文/图 本报记者 文晨