12月11日，陕西日报社“服务群众 同心同行”社区行活动在西安市莲湖区红庙坡街道大兴东路社区广场火热开展。在陕西省医疗保障局的指导下，西安市莲湖区医疗保障局在现场设置服务摊位，开展政策解读、有奖问答等活动，将实实在在的医保服务送到群众身边。

医保政策关乎千家万户的切身利益，莲湖区医保局的服务摊位前人头攒动，居民们带着问题而来，脸上满是期待。工作人员杨菁被围在人群中央，耐心细致地向居民们讲解2025年医保集中缴费政策、异地就医备案流程以及慢性病报销等大家高度关注的事项。“2025年城乡居民医保集中缴费期截至12月25日结束，还没缴费的居民要抓紧时间，避免影响明年的医保待遇。”杨菁提高音量，反复向居民们强调缴费截止日期。

针对居民关心的跨省异地就医问题，她更是详细地讲解了线上备案流程：“大家可以下载国家医保APP，按照提示选择参保地、就医地、备案类型，填写相关信息并上传材料，提交后就能完成备案，备案成功后在西安就医可以直接结算，不用再跑回参保地报销，非常方便。”72岁的张大爷常年跟随子女在西安居住，一直为异地就医报销的事情犯愁，听完讲解后他连连点头：“这下可算弄明白了，再也不用来回跑了！”对于慢性病患者，杨菁也给出了明确答复，只要在就医的医院申请并通过认定，就能享受相应的医保报销政策，减轻就医负担。现场，工作人员还为居民提供医保缴费查询、待遇咨询等服务，帮助居民全面了解医保政策，切实享受政策红利。

此外，工作人员还针对参保登记、家庭共济政策、职工医保个人账户代缴居民医保等居民普遍关心的热点问题，进行了深入浅出的讲解和现场演示，确保每位居民都能听得懂、用得上。考虑到老年群体对线上操作不熟悉，工作人员开启“一对一”帮扶模式，手把手地指导他们完成线上缴费流程，从输入身份证信息到确认支付，每一步都细致入微。

这场医保服务进社区活动，用接地气的方式将惠民政策送到居民心坎上，真正实现了“医保服务零距离”，赢得了社区居民的一致好评。

本报记者 朱娜娜