“您好，节日快乐！您尝尝这麻食，这是咱们社区特意为您做的，软和着呢！”5月1日，一声声敲门声，打破了西安市雁塔区杜城街道书香林苑社区独居老人家中的安静。志愿者双手将一碗热腾腾的麻食递到老人手中，这一幕成为社区“五一”暖心送餐志愿服务活动的缩影。

专业赋能  让服务更有温度

为让入户送餐服务更贴合老人需求，活动开展前，社区邀请陕西省志愿服务联合会副秘书长刘文化，围绕入户服务全流程开展专项培训。结合独居、高龄老人居家实际场景，从入户敲门力度、进门礼貌用语，到双手递餐、沟通交流，再到入户后贴心询问老人身体状况、居家安全等细节，逐一进行示范。

“以前觉得送餐就是送碗饭，现在才知道一个微笑、一句问候都能让老人感受到温暖。”参与培训的志愿者刘女士说。经过学习，20余名志愿者迅速进入状态。

“爷爷，‘五一’快乐！这是我第一次当志愿者，以后常来看您！”13岁的志愿者段志伟将烩面片送到70岁的独居老人付先生手中时，稚嫩的声音里满是认真。作为社区招募的首批“少年志愿者”，段志伟跟随工作人员穿梭在楼栋间。

“这碗面吃在嘴里，暖在心里。”付先生紧紧拉着段志伟的手，眼里满是慈爱。少年志愿者与老人的“老少对话”，让送餐服务多了份温情。

家常烟火  一碗饭里的民生温度

“考虑到老人牙口不好、消化弱，我们特意做了麻食和烩面片，少盐少油还加了胡萝卜和青菜等。”该社区党支部书记、居委会主任王付英介绍，活动前期，工作人员通过网格摸排，精准掌握辖区35户独居、残疾、低保老人的饮食需求，定制了个性化餐单。

志愿者分组行动，将餐食逐一送到老人家中。每敲开一扇家门，不仅送上热乎饭，更在入户后主动留意老人居家需求：在黄女士家，志愿者还帮她检查了燃气灶安全；在李先生家中，志愿者发现老人常备药品即将用完，主动记录后联系社区代购。“一碗饭、一句话、一个举动，都是对老人的牵挂。”志愿者王女士说。

“以前过节总是一个人，今天有人陪着说话，还有热乎饭吃，真好！”居民李女士说。

截至目前，社区已累计为106位特殊老人提供送餐服务，从“节日慰问”到“日常关怀”，从“送饭上门”到“心理陪伴”，服务内涵不断丰富。

“下一步，我们将把少年志愿服务队和银龄志愿服务队结合起来，开展‘老少结对’活动，让青少年在实践中懂感恩、学敬老。”王付英表示，社区将通过“暖心送餐队”“便民驿站”等载体，把民生服务做细做实，让“老有所依、幼有所教”成为社区最温暖的底色。

本报记者 姬娜