拿起手机，你是直接拨号打电话，还是打开社交软件发消息？

如今，公众打电话的频次越来越低，办手机套餐时将关注点放在通话时长上的人越来越少。看似只是沟通习惯的变化，背后却是通信行业重心的整体转移——从比拼通话时长，转向了流量、算力和产业数字化服务。

套餐重心从“通话时长”转向“流量”

在西安高新区上班的“95后”林玥告诉记者，她听见手机铃声就紧张。“微信可以等忙完再回，慢慢组织语言；电话一响就得立刻接，一点缓冲都没有。”她说，工作日来电，大多是临时改方案、处理突发问题；周末铃声一响，多半意味着要加班。久而久之，陌生号码直接挂断，不急的事绝不主动打电话。

在西安上大学的张子昂也有同感。他和同学、家人聊天习惯用文字、表情包、短视频，点外卖、收快递都会特意备注“不要打电话”。在他眼里，“打电话要全程维持对话，冷场时特别尴尬。”

跑保险业务的马女士每天要接打近二十通工作电话，私下却十分抵触语音沟通。她告诉记者，白天持续通话带来的情绪消耗很大，下班回家她会直接静音手机，私人社交全部依赖微信文字。

市民通话习惯的变化，在通信企业营业厅里反映得最直接。

8月9日，记者走访西安城南多家运营商营业厅，工作人员表示，近些年顾客的消费需求发生了明显改变。

“十年前来办卡的市民，开口先问市话、长途有多少分钟，流量只是附赠的少量额度。”营业员袁爽告诉记者，现在客户问得最多的就是手机流量有多少，套餐里几百分钟免费通话基本用不完，有人甚至主动要求缩减通话时长，换成流量。

全国数据也印证了这一趋势。公开数据显示，2021年至2025年，国内移动通话总量下降超过三成，人均每天通话时长从12.6分钟降到了8.7分钟，陌生电话接听率从63%跌到了28%。

行业重心转移 提供算力和数字化方案

群众打电话少了，运营商的生意自然也得跟着变。

高速流量网络成了标配。截至2025年10月底，全省累计建成5G基站14.1万个，8座城市建成国家千兆城市，1.7万个行政村全部实现光纤宽带与5G网络全覆盖。

数据机房和算力设备成了新的发力点。陕西电信搭建了“3+20+X”算力布局，打造宝鸡视觉超算中心、西咸云基地、西安张家堡数据中心三大省级核心节点，算力总规模突破402PFLOPS；全国首个量子安全算力专网落地西安，打通了雁塔AI园区、沣东算力节点与省内8所高校的算力资源通道……

陕西拥有能源、装备制造、文旅等特色产业，通信企业也在针对性地推出配套的数字化解决方案。

通话频次下降，不代表语音通话会彻底消失。遇到紧急情况、远距离联系老人、处理突发工作事项时，电话依然是最有效的沟通方式。对市民来说，文字消息更自由，也更贴合当下的生活节奏。对陕西产业发展而言，能源、制造、数字政务等领域的升级需求，正推动通信行业把资源持续投向流量网络、算力建设和数字化配套服务。

本报记者 石喻涵 实习生 杨倩童 张瑶 王宇佳