本报讯（记者 陶颖）进入冬季，天气渐冷。在西安的大街小巷，有这样一群人，他们让公交车成为流动的“升温站”，用暖心服务守护乘客出行。

“前门不好上，从后门上。”12月10日6时许，169路公交驾驶员路华驾车行驶到灞桥园丁小区站时，远远就看到一位坐着轮椅的学生在母亲的陪同下准备乘车。想到学生上车不便，路华将车辆停好，把前后门同时打开，并下车招呼学生及家长从后门上车。他主动搀扶学生，帮助登上后门台阶，学生母亲一边折叠轮椅，一边向路华道谢。上车后，路华询问了学生下车站点，到达纺正街纺科路口站后，路华停好车，帮忙将学生扶下车。被驾驶员格外关照，母子俩很是感动，下车后不停地向路华道谢，车上乘客看到这一幕，也纷纷向路华投去赞赏的目光。

12月10日，市民郭先生的父亲将一面写着“情系乘客 温暖出行 公交楷模 服务先锋”的锦旗送给401路公交驾驶员郭涛。原来郭先生之前乘坐401路公交车回家，下车时匆忙，不慎将电脑落在了车上。电脑中存有公司重要资料，他尝试拨打公交热线寻求帮助，很快，公交工作人员核实信息确认后回复道，“您好，您的电脑已被驾驶员找到，我们会妥善保管，并尽快归还。”次日，郭先生的家人前往401路公交调度室取回电脑。由于当时郭先生在出差，12月回来后，他立即制作了锦旗委托父亲送给驾驶员以示感谢。