本报讯（记者 陶颖）7月14日15时28分，19路191048号车驾驶员王润龙驾车行驶至终点站交大一附院，一位老奶奶坐着没动，一直看向车外，王润龙提醒到站下车，老人茫然问道，“这是哪里？”他回答道，“这里是交大一附院，您要在哪里下车？”老人支支吾吾说不清楚，有些不知所措。害怕老人下车走失，王润龙关上车门，将车挪到路边，细心询问老人要去哪里？有没有家人的联系方式？是不是迷路了？但始终未获取有用信息。

王润龙将情况向车队报备，队领导让报警求助，很快，民警来到站点。大家一边给老人宽心，一边细细询问，从断断续续的讲述中，大家了解到，老人今年84岁，以前是国棉六厂的职工，家在河边，出了门不记得要去哪里，就随便上了辆公交车。最终，在老人随身带着的包里，民警找到一张老年乘车卡，卡的背面有家庭住址和联系方式，打过去，对方表示，不认识老人，无奈之下，民警只得先将老人带回，再继续帮其寻找家人。

15日，得知民警已联系到老人家人，安全将老人送至家中，王润龙终于放下心来。