本报讯（张建国 杨飞 记者 刘美）“最近巷子里的麻将馆噪音扰民不说，还有人乱停车……”近日，一群众在公安榆阳分局“接诉即办”平台留言。收到派发单后，派出所民警第一时间赶到现场处理，责令相关责任人进行整改。次日一早，诉求人在平台评价：“处理高效、结果满意，感谢平台！”

“××登记表公安机关盖章在哪儿办理？”居民张某在“接诉即办”平台咨询。不到半小时，接单、分派、办理、回复就完成了。“认真服务的人民勤务员！”张某在平台评价道。这些是榆林市公安局榆阳分局切实解决群众诉求的一个个真实缩影。

自2023年9月5日“接诉即办”平台正式启动运行以来，分局党委周密部署、高位推动，安排人员全天候24小时值守。各警种部门做到群众来信秒级接收、快速分流、全程跟踪，突出一个字——“快”。目前，通过平台办理群众有效诉求117件，诉求响应率、解决率均为100%，收到感谢信7封，实现了“民有所呼、我有所应”的警民“即时双向”互动。

“将不断下好先手棋、打好主动仗，坚持和发展新时代‘枫桥经验’，推动打击犯罪、治安管理、服务群众等各方面工作更有力度、更有深度、更有温度。”分局负责人说道。