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当前版:A03版:聚焦3·15
发布日期:2024年03月16日
去年以来
西安完成线下“无理由退(换)货”41.8万件

本报讯(记者 张毅伟)3月15日,西安市“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动在大唐西市金市广场举办。

西安市市场监管局相关人员介绍,此次活动围绕“优化消费环境,激发消费活力”主题,邀请了60余家品牌企业现场开展为期2天的促消费活动,通过产品展示、讲解、促销等形式,激发消费活力。

去年以来,西安市市场监管局协同各方力量,想方设法为消费者排忧解难,新培育放心消费示范单位120家,新设立“消费维权工作站”28个,动员一大批企业引入在线消费纠纷解决机制,完成线下“无理由退(换)货”41.8万件,大力推行“12315中心7×24小时热线接听”“消费投诉快速反应”等机制,去年依法处理群众消费投诉举报27.6万件,挽回经济损失3600余万元,有力维护了广大消费者的合法权益。

今年,西安市市场监管局将以“激发消费活力”为主题,进一步优化消费环境,创建放心消费城市,让消费者敢消费、愿消费。