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当前版:A03版:聚焦3·15
发布日期:2024年03月16日
中消协发布
2023年十大消费维权舆情热点

中消协15日发布2023年十大消费维权舆情热点。这十大消费维权舆情热点涉及:

电商主播言行不当引发投诉;民宿经营者被曝“涨价退单”“虚假地址”;餐饮商家不明确收费标准及服务内容;“研学游”“低价游”欺骗诱导暗藏陷阱;车企售后服务停摆引发车主担忧;第三方测评“跑偏”干扰消费者;知名品牌触碰食品安全底线;共享按摩椅及共享充电宝消费体验不佳;“生鲜灯”改变商品外观误导消费者;精装房偷工减料引发业主维权。

中消协有关负责人表示,梳理2023年十大消费维权舆情热点,主要表现为三类问题。诱导消费、食品安全隐患等顽疾有所“抬头”;消费者“明明白白消费”的诉求未得到满足;部分经营者回应消费者维权诉求时,只急于平息一时的舆论风波,却没有拿出改进的实际举措。

中消协建议,保护消费者权益,要有力回应消费者惩治侵权商家的诉求,还需着重警惕相关事件所暴露的风险漏洞,形成监管合力,为提振消费创造良好环境。

据新华社