本报讯（记者 张彦刚）时常乘坐地铁的市民李先生最近发现，“西安地铁文艺路站厕所里有卫生纸了！小小的一张纸巾，让人感受到地铁服务的细致入微，太有心了。”

正如李先生和部分网友所说，记者5月24日分别来到西安地铁4号线和平门站和5号线西北工业大学站，看到在车站公共卫生间公用走廊的墙壁上，已经安装了一个圆形塑料卫生纸纸盒，纸盒内放置大卷的盘装卫生纸，使用起来极其方便。

采访中，两位乘客对记者说，卫生间提供免费卫生纸，对乘客来说太贴心了。目前，只有部分星级的酒店宾馆、单位及少数商超卫生间向顾客提供免费纸巾，也有部分公共空间向市民提供自主刷码购纸的服务，从这一点来说，西安地铁的服务走在了全国同行的前面。

也有部分乘客对记者说，目前公共场所是否要向市民和乘客提供免费卫生纸没有硬性规定，对于乘客来说，应该做到“按需取用”，杜绝过度取用，爱护相关设施，这是对公共资源和服务的最好尊重，也是厉行节约的体现。

采访中，西安地铁车站运营服务人员介绍，西安市轨道交通集团近年来推行“Ai畅行”服务品牌，不断优化服务标准、创新服务举措，先后开展了静音出行、爱心预约、文明引导、扶老携幼、特色指引、背包向前、区域联动等18项特色服务。在此基础上，为进一步提升乘客乘车的舒适感及运营服务品质，近期在地铁车站的卫生间内，增配了抽纸箱及卫生纸，方便乘客使用，今后西安地铁还将为乘客提供更多爱心、暖心、细心、贴心的服务。