本报讯（记者 薛凯）在繁忙的都市中，金融服务的温度与深度是衡量银行品质的重要标尺。近日，浦发银行西安标新街小微支行收到了一面印有“尊老爱老敬老人，热心服务为人民”的锦旗，这是客户用最质朴、最真挚的方式对银行服务的认可与感谢。

近日，一位老年客户焦急地走进了标新街小微支行。面对这位忧心忡忡的长者，银行员工迅速行动起来。原来，这位石姓阿姨因年事已高，记忆力衰退，担心自己名下的多笔存单遗失或遗忘到期时间。这种对资金安全的焦虑情绪在老年人中并不罕见。

西安标新街小微支行行长和静第一时间上前安抚石阿姨的情绪。面对听力不佳的老人，和静耐心地将查询结果一一写在纸上，确保石阿姨能够清楚了解自己的资金状况。这种细致入微的服务不仅让老人放下了心中的疑虑，更感受到了浦发银行员工对老年人的尊重和关爱。

经过与石阿姨的深入沟通，和静及团队不仅帮助其查询了存单金额及到期时间，还向石阿姨详细介绍了银行的各类金融服务，让老人在享受便捷金融服务的同时，也感受到了浦发银行对老年人的深切关怀。

3天后，石阿姨亲自将锦旗送到和静手中，表达了对浦发银行标新街小微支行服务的由衷感谢。

作为金融服务行业的领军企业，浦发银行始终坚持以客户为中心的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量。特别是针对老年客户这一特殊群体，浦发银行更是推出了多项贴心服务措施，如设立老年人服务窗口、提供大字版服务指南等，确保老年人能够享受到更加便捷、舒心的金融服务。