出租车司机在为乘客提供优质服务的同时，还传递着温暖与爱。今年，西安海纳运通出租汽车有限公司的3位的哥，温暖着两位老人的心。

“我老伴今年80岁，两年前突发心梗，送医抢救之后，需要长期进行透析治疗。”家住西安市未央区开元路一小区的张老太太说，“自那时起，出门挡出租车便成了生活中的一大难题。”

每周一、三、五一大早，张老太太都要陪老伴去西安凤城医院进行透析治疗，出门正遇早高峰，看着一辆辆载有乘客的出租车从眼前驶过，他们总是无奈又着急。“有时候实在挡不到车，只得走着去医院。”张老太太说。

今年初，一次偶然的机会，张老太太参加了西安市出租汽车行业组织的活动，了解到西安市出租汽车管理处开通了95128助老叫车热线，为老年人提供24小时电话叫车服务，她感受到了出租汽车行业对老年人的关爱。幸运的是，她和海纳运通出租公司陕AT2677司机袁军辉结成了对子。之后，一周三次前往医院，都由袁军辉服务。

有时会有特殊情况，不愿耽误老人去医院，袁军辉将情况向海纳运通出租公司经理张秀丽说明。之后，陕A5E61M司机阮班文加入进来。此后，陕A2B11K司机王小建参与爱心接力。不想让老人等，他们约好7时30分，3人总是提前到达。

“无论刮风下雨，还是严寒酷暑，3位好心司机总是早早就到了，一看见我们就下车，细心将老伴扶上车，途中总是平稳行驶，和我们聊天，送上暖心关怀。”张老太太说，每趟行程，她和老伴心里都暖暖的。

感谢的话说了很多遍，但似乎还是不足以表达谢意。5月，张老太太将一面写有“服务老人送温暖 办事到家显关怀”的锦旗和一封感谢信送到了海纳运通出租公司。这是肯定也是鼓励，3位驾驶员表示，以后会以更优质的服务让所有乘客有更舒心的乘车体验。