“每次停车缴费，都像在玩一场‘躲猫猫’的游戏，稍不注意就跳到了广告页面。”9月18日中午，市民曾妮驾车准备驶离西安市雁塔北路的某停车场，在缴费时遭遇了“套娃”——缴费过程中弹出一个页面，上面显示“减免”停车费，点开后发现需要关注小程序，注册后才知道是广告。于是，她只能重启小程序，重新输入车牌号。“全程耗时将近3分钟，原本提前缴费是为了节省时间，现在反而浪费了这么久。”

近来，不少市民在消费过程中发现，一些餐饮店、停车场等公共场所存在线上支付操作繁琐的情况。“扫码付款就像“剥洋葱”，剥开一层还有一层。”曾妮说，缴费过程为什么不能简单点？

扫码“扫”出困扰

不仅是停车缴费，不少市民在外出就餐时也频繁遭遇自动跳转的困扰。

市民郭宇辉在西安软件园上班，经常在买早饭时碰到缴费自动跳转的情况：“我本来就赶时间，结果一扫码就跳出一堆广告，有时候还会误点到其他页面，真的很烦人。”他希望商家能够尊重消费者的时间。

当天中午，记者来到西部大道某商场，随机选取了三家餐饮店铺，扫描二维码后，第一家店铺弹出“需要获取个人信息成为会员才可以点餐”“获取地理位置”的提示，如不同意获取个人信息就无法接受服务。

第二家店铺中，记者扫描桌子上的二维码进行点餐。结果发现，要想点餐必须默认开通该店会员，而注册会员则需要填写客户姓名、性别、生日、手机号码等信息。

随后，记者又来到第三家店。扫描二维码后，出现的是小程序，但一点进去就会自动跳转至某电商平台。不得已，记者只能退出该购物APP，重新扫码进入。

可向相关部门投诉举报

既然消费者不喜欢，为什么商家还要这么做？

记者了解到，对于商家来说，既能在扫码点餐系统中构建会员制度，包括设立会员预存款和优惠券等功能，以提升顾客的忠诚度；同时，通过扫码服务鼓励消费者关注或授权，商家得以收集大量信息并进行深度分析与整合，从而更准确地描绘用户特征，洞悉目标用户的价值、行为习惯、需求及偏好，进而向他们推送促销活动、新品宣传或其他商业信息，有效将数据信息转化为实际收益。

陕西明乐律师事务所副主任赵宝丽接受采访时表示，如果商家没有明确告知消费者收集信息的目的、方式和范围，或未得到消费者明确同意就利用这些信息触发广告跳转，可能构成对消费者自主选择权和个人信息权益的侵犯。

“消费者在使用网络订餐服务或停车缴费时，应注意保护自己的个人信息和自主选择权。如果遇到自动跳转广告等问题，可以及时向相关部门投诉举报。”赵宝丽呼吁商家应加强自律，尊重消费者的权益，提供优质的服务。

本报记者 石喻涵 实习生 董醒玉