近期，西安高新技术产业开发区税务局聚焦“高效办成一件事”，通过新增涉税专业机构服务专区、疑难问题处理专区、税费服务集约处理中心等个性化服务区，切实为纳税人缴费人分级分类分场景解决诉求，推动税费业务加速高效办理。

近日，办税人韩女士携带资料来到高新区税务局办税服务大厅，导税人员主动上前询问，得知她是涉税专业机构的业务员，需要为20多家公司办理社保工资调整业务。与韩女士以往来办税的印象不同，这一次，导税人员并没有为她抽号，而是先在系统上查询了她所在公司的相关信息，随后便将她引导至位于二楼的一个全新办税区域。韩女士注意到，窗口旁边的标识上写着“涉税专业机构服务区·信用‘易’办快速通道”。导税员告知韩女士，接下来，她可以直接在该窗口办理，不需要排队了。

“刚才工作人员评估了我公司的信用积分，因为信用分比较高所以可以‘速通’，不用再排队等待了。”韩女士说。

近日，纳税人程女士遇到了一桩烦心事。因丈夫去世，程女士与其共有的一套房产需要继承分配，又因丈夫生前未留下遗嘱，法院判决该房产程女士和其丈夫各拥有50%的所有权，在房屋所有权继承问题中，程女士丈夫的4名法定继承人（父亲、母亲、妻子程女士及女儿）平均继承属于他的50%房产。同时考虑到房产不便分割，由程女士通过给付折价款的方式，收回应由父母继承的25%的房产所有权。前期在咨询契税业务时，税务工作人员就告知程女士，根据契税业务规定，她需办理两次业务并缴纳税款：一是存量房继承；二是房产折价视同销售。

但程女士认为继承一次房产缴纳两次税费不合理，向税务部门提出异议。

收到纳税人诉求后，高新区税务局立即组织相关业务骨干和公职律师进行探讨，并向上级部门请示指导意见，最终通过分析法院判例及相关政策确定答复口径， 即程女士应首先按照“存量房继承”流程缴纳税款；其次，将25%的产权折为价款给予父母的行为，在税务程序上应视同销售，需缴纳“存量房买卖”相关税费。

此次程女士刚到大厅，窗口专员立即将她引导至“疑难问题处理专区·办不成请找我”窗口，由工作人员和律师共同为她“点对点”解释政策，争取纳税人理解，并“手把手”帮助其办理业务，完成了房产继承过户的前置税务程序，将一场“税费争议”化解于萌芽，让程女士感到满意。

本报记者 苗嘉诚 郑唯舒