“眼看西安市集中供暖的日子就要到了，我们小区的取暖费还没开始收，业主们很担心今冬能否正常供暖。”近日，西安世园林逸小区业主王女士拨打三秦都市报965369问暖热线时焦急地说。

10月31日，王女士向记者介绍，小区《购房合同》约定的交房时间是2021年7月，但实际交房时间推迟到了2022年，当年供暖季，业主们通过空调等方式取暖。

“购房合同中约定：交付时供热系统符合供热配建标准，使用城市集中供热的，纳入城市集中供热管网，交付后第二个采暖季开始供暖。2023年供暖季来临前，我们得到的消息是当年不供暖，但后来业主们与物业、开发商、热力公司多次沟通后，当年的暖气供上了。今年供暖季又快到了，物业又通知业主今冬不供热。”业主张女士说。

王女士向记者出示了一份陕西品诚热力有限公司发给西安世园置业有限公司的《关于西安世园林逸项目的联系函》，具体内容为“贵公司世园林逸项目2024-2025年供暖季不具备供热条件，原因如下：根据《西安市集中供热条例》第二十七条规定：具备集中供热条件的新建、改建、扩建民用建筑，申请用热户数达到总户数的60%以上的，供热企业应当予以供热。经物业前期调研，世园林逸项目目前用热意向户数占总户数的50%左右（实际入住率待核实），不满足供热条例相关要求。鉴于以上原因，请贵公司于2024年10月31日前尽快与我公司商谈补足《西安市集中供热条例》规定的入住率，我公司将按照条例要求予以供热。”

“2023年采暖季，我们小区申请用热户数也未达到总户数的60%以上，因为开发商补齐了热费，所以热力公司给小区供了热。”王女士说。她认为，又经过了一年时间，小区的入住率应该有所提升，申请用热的户数也会多一些，因此业主们认为小区物业统计得出的“用热意向户数占总户数的50%左右”这一数据不准确，大家希望在多方协调下，今冬的供暖问题能够得到解决。

对于世园林逸小区今冬供暖进展情况，记者联系了小区物业，工作人员表示，了解情况后回复，但截至记者发稿时，未收到回复。

陕西品诚热力有限公司工作人员表示，冬季供暖是重要的民生工程，也是事关群众切身利益的暖心工程，热力公司正积极与世园林逸小区开发商及物业公司沟通，持续推进解决问题。

三秦都市报965369问暖热线已经开通，如果您遇到供暖相关问题，可拨打问暖热线向我们反映。我们将对您的诉求逐一记录、核实，并联动所属供热企业与相关政府部门积极回应，确保家家户户温暖过冬。

本报记者 陶颖