12月16日凌晨3时25分，西安前进出租汽车（集团）有限公司陕A2R17T司机李云龙，从丰庆路搭载乘客前往科技四路，到达目的地，乘客付费后离开。

在送下一位乘客前往目的地途中，李云龙听到身后有手机铃声在响。得知手机不是后排乘客的，李云龙便让其帮忙接通。电话那头手机的主人着急地询问他的手机和证件是否在出租车上，得知在车上，才放了心。李云龙将车上乘客送到后，给失主打去电话，“您别急，手机和证件我已帮您收好，中午我给您送过去。”

16日13时许，李云龙前往约定地点，将手机和证件送还到失主手中，失主连连道谢。