本报讯（记者 张毅伟）1月24日起，陕西出现雨雪降温天气，宝鸡、延安、关中北部、秦岭山区出现小雪或雨夹雪，全省平均气温下降8至12℃，给交通带来不利影响。

受此次雨雪降温天气影响，中国铁路西安局集团有限公司提前向管辖各单位下发雨雪降温预警通知，第一时间启动应急预案，构建与气象部门、车站、列车调度实时信息共享平台，精准掌握雨雪天气动态。做好应急力量预置和铲冰除雪物资“热备”，以班组为单位迅速组成扫雪队，分班次、24小时不间断对道岔咽喉区域清理积雪、喷洒防冻液，消除列车运行安全隐患，保障线路设施设备运转状态良好。

为保障旅客平安有序出行，西安火车站和西安北站迅速启动应急响应，安排24小时应急值班，成立除雪打冰队，在进出站口等位置铺设防滑胶垫，利用扩音器持续提醒旅客注意防滑。车站开启所有人工售票窗口，安排工作人员及志愿者在售票厅为旅客答疑解惑，协助旅客“线上线下”办理退票、改签、购票业务。同时，利用站内电子屏、广播，循环播放“列车信息”及“30天内全国任意车站均可办理退票”等相关政策。

铁路部门提示，雨雪低温天气，请广大旅客预留充足乘车时间，合理安排出行。具体列车运行信息可通过铁路12306网站、APP或车站公告查询。