在西安市灞桥区水岸东方小区，一场别开生面的“议事会”正在进行。3月28日下午，社区党委书记雍语瑶与居民们围坐在一起，倾听大家的诉求。这是西安市灞桥区红旗街道联盟社区每周五固定开展的“书记邀您来说事”座谈会，居民们有烦心事、操心事，都会在这里畅所欲言。

联盟社区涵盖9个小区，服务超2万居民，面对老旧小区与新建商品房交织、老年群体占比高的现实挑战，社区创新性地通过空间重构、服务下沉与多元共治，让“家门口的幸福”触手可及。

书记“走出去” 居民“敞开说”

“上次咱们讨论的小区广场空间不够，打乒乓球时球容易落在外面的问题，物业正在拓宽广场，同时再加个网，这下球就不会飞出去了。”雍语瑶话音刚落，施工队的钻机声便从广场上传来。记者看到，物业经理正带领工人加紧施工，广场改造正在进行。

“书记邀您来说事”是联盟社区的一项特色活动。每周五，社区党委书记雍语瑶都会带着易拉宝走进小区，与居民面对面交流。

楼道卫生、辅导班噪声、车库入口乱停车……类似的问题通过“书记邀您来说事”不断得到回应和解决。

居民办事更高效

“过去办个事要过天桥、爬楼梯，现在走几步就能解决！”3月28日上午，年过七旬的王奶奶在社区“联心驿站”办理完高龄补贴后感慨道。

为破解社区主阵地偏远、老年群体办事难的问题，联盟社区构建了“社区主阵地（行政中枢）—联心驿站（便民枢纽）—小区广场（移动服务点）”服务体系。通过服务下沉，居民步行5分钟即可到达驿站，真正实现了服务群众“零距离”。

在“联心驿站”，就业、劳动保障、计生、保障性住房、困难救助等10余项居民事务都能“一站式”办理，部分业务甚至可由社区工作人员代收材料、统一办理，实现“数据跑腿代替群众跑路”。此外，驿站还设立了13项高频事项代收点，推行“驿站初审—社区专网办理—结果送达”模式，让居民办事更高效。

“对于行动不便的老年群体，我们社区进一步优化适老化服务，高龄补贴等业务办理实现‘一次提交、全程代办’，确保特殊群体服务响应率达100%。”雍语瑶表示，针对快递员、外卖员等新就业群体，驿站还提供休息区、热水、手机充电等服务，让他们在奔波之余，也能感受到社区的温暖。

多元共治 织密幸福网

“小小便民签，解决大需求”。在“联心驿站”墙上，一块“幸福‘邻’距离”便民签展示板吸引了记者的目光。这里整合了周边配钥匙、废品回收、家政服务、出行旅游等多类民生服务资源，居民只需取下相应便民签，就能联系商户获得服务。“有了便民签，配钥匙、回收旧衣服都不用东奔西跑了，太方便了！”一位居民说。

“我们社区还与商户达成共识，持便民签到店消费可享受团购优惠，既便利了居民，也为商户带来了更多客源，真正实现了双赢。”雍语瑶说，未来还将把更多的商家融入社区里，服务群众。

在社区的努力下，基层治理从“管理”向“共治”转变，居民的幸福感不断提升。雍语瑶表示：“社区治理不是简单的‘修修补补’，而是要真正回应居民需求，让每个人都能在这里找到归属感。”

文/图 本报记者 朱娜娜