本报讯（冯玉霞 记者 冯红林）3月1日至4月5日，陕西交控西长分公司开展春季业务技能培训，围绕收费运营核心任务，通过“理论+实操+实战”模式推动员工业务技能综合提升。

此次培训，西长分公司明确“1234”工作路径：紧扣“收好费”核心，聚焦业务能力、服务水平双提升，强化三维训练，实现全员覆盖等四项目标。全线分三个点位动员部署，确保培训“不漏一人、不差一项”。

核心业务“攻坚训”：通过“小课堂”模式，业务骨干围绕收费治超、特情处理等难点案例教学，提升综合素养。

服务能力“升级训”：以微笑服务为核心，优化文明用语、肢体语言等细节，开展司乘满意度调查，针对性提升服务品质。

安全保障“固本训”：建立施工动态监管体系，组织事故案例复盘及应急演练，强化安全底线意识。