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当前版:A07版:生活
发布日期:2025年04月12日
包装好的商品“表里不一”
律师:侵犯消费者知情权

近日,有网友晒出了自己在超市购买的“澳洲肥牛火锅片”,包装的图片和上层肉片纹理均匀,但下面却藏着厚厚的一层肥肉。这一话题引发了消费者讨论,不少人反映,购买包装好的蔬菜、肉类、水果等食品时,经常会遇到“表里不一”的情况。

4月10日,记者在西安市龙首北路一处水果摊购买了一盆草莓。透过保鲜膜看去,这些草莓虽然个头不大,但每一个都是红艳艳的。然而撕开保鲜膜,拿出最上面的一部分草莓后,下面近一半草莓表面都呈现大片白色。

当记者将这一情况反映给摊主时,对方表示,这些草莓从产地进货时便已经包装好了,几乎每一盆都是这样的情况。“我可以向你保证,这都是今天早上刚到的货,绝对没有坏的。而且市面上盆装草莓都是这样包装的。”摊主说。

记者随机采访了5位消费者,他们均表示遇到过包装好的食品“表里不一”的情况,而且不止一次。不过,5位消费者中只有张先生一人有找商家维权的经历,其他人则选择无奈接受。

“那次我在超市买了一盒五花肉,结果里面竟然有一整块全是肥肉,那块肥肉正好被标签遮住,不打开包装根本看不到。超市说是员工装的时候‘误操作’,最后给我退掉了。”张先生说,一般情况下,打开包装后只要看着“不太过分”,他不会专门跑去找商家。

陕西志辰律师事务所律师刘忆恒认为,《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者有权获得真实、全面的信息,以做出明智的购买决策。消费者购买包装好的食品时,不可能打开看个究竟,包装上的图片及上层食品的卖相在一定程度上决定了消费者的购买意愿。诱人的表象,实则却隐藏着不一样的内容,这无疑构成了对消费者知情权的侵犯。

记者采访了西安市消费者权益保护中心,工作人员表示,消费者在购买食品时,应认准证照齐全的商超、门店或正规的电商平台,尽量选择透明包装的食品,避免购买完全封闭或不透明容器包装的食品。同时,消费者在购买后务必保留购物小票、订单记录、商品图片等凭证,若发现实际商品与宣传不符、存在质量问题或涉嫌欺诈,可第一时间与商家协商退换,协商无果的,可拨打12345进行投诉。

本报记者 文晨