近年来，西安市第五医院护理团队用敬业专业、温暖人文诠释着医者的责任与使命。这支护理团队在《全国护理事业发展规划（2021-2025）年》指引下，以创新为帆、以温情为桨，率先构建起“精准护理+特色疗法+人文关怀”为一体的服务体系，为患者打造全周期、多维度的医疗体验，让专业医疗与人文温度在诊疗过程中交相辉映。

精准护理 打造个性化康复路径

类风湿关节炎患者常因关节疼痛与功能受限承受着身心双重折磨，而围手术期的护理质量对其康复效果有着关键影响。

62岁的王阿姨便是在西安市第五医院护理团队的精心呵护下，成功走出病痛阴霾。术前，护理组迅速启动“关节镜围手术期中西医结合护理方案”，责任护士小秦通过定制版《微创手术有效避免“不舒适”》宣教手册，耐心地向王阿姨讲解手术相关知识，用图文并茂的形式及温柔的话语，逐渐驱散了王阿姨心中的焦虑。术后，全周期管理无缝衔接，床头的《运动打卡记录表》与个性化的《小太阳进阶计划》，激励着王阿姨积极进行康复训练。护士还将训练过程制作成带鼓励字幕的教学视频，每次训练完成后的烫金小太阳贴纸，都成为王阿姨康复路上的“勋章”。出院时，详尽的《围手术期护理全程记录册》与定期视频随访计划，持续为她的康复保驾护航。三个月后复诊，王阿姨已能行动自如，她兴奋地展示着连续“打卡”的运动记录，曾经紧锁的眉头如今满是幸福的笑容，这些无疑都是对护理团队专业与用心的最好褒奖。

杏林创新 用传统智慧拓宽现代护理新内涵

该院优质护理学组组长柏倩介绍，除了围手术期护理，护理部还积极探索特色疗法，为患者缓解病痛、改善生活质量。面对当下人们日益严重的睡眠问题，尤其是住院患者因疾病困扰而导致的睡眠不佳，医院开展了音乐疗法结合倒流香的创新治疗方式。

42岁的强直性脊柱炎患者张某，因腰背部僵痛不适，入睡困难，每日平均睡眠仅3— 4小时。在接受补肾养肝治疗的同时，医护人员为他实施了特色睡眠改善方案。根据中医理论，选择在特定时段聆听适合养肝、补肾的音乐，如19时至23时聆听《胡笳十八拍》《春风得意》调和肝气，7时至11时欣赏《梅花三弄》《木棉花开》补充肾气。倒流香则在每晚使用，以调节身体机能、缓解郁闷情绪的功效，辅助改善睡眠。经过一周的治疗，张某的睡眠质量显著提高，睡眠时间延长至6 — 8小时。这种将传统中医理念与特色疗法相结合的方式，为患者带来了全新的治疗体验，也展现了医院在医疗护理上的创新思维与人文关怀。

人文微光 藏在细节里的医者仁心

医疗服务的温度，不仅体现在精湛的医术与创新的疗法上，更藏在一个个细微的便民举措之中。西安市第五医院以《进一步改善护理服务行动计划（2023 - 2025年）》为指引，从患者的实际需求出发，推出了一系列暖心便民举措，让医院的每个角落都洋溢着家的温暖。

在急诊科，“便民茶饮区”成为了一道独特的风景线。护理人员充分发挥传统中医药优势，根据季节变化精心调配中药茶饮方子。春夏时节，提供清热解暑的茶饮，帮助患者驱散暑气；秋冬之际，准备暖胃驱寒的饮品，为患者带来丝丝暖意。一杯杯温热的茶饮，传递的不仅是中医药的神奇功效，更是“医院如家”的温暖体验。

120急救车内增设的“便民盒”同样彰显着医院的用心。盒内雨衣、便签条、糖果、纸巾等物品虽看似普通，却在关键时刻解决了患者的燃眉之急。雨天里，一件雨衣为患者遮风挡雨；便签条架起了与听障患者沟通的桥梁；一颗糖果迅速缓解了低血糖患者的不适；一张纸巾则拭去了家属焦急的泪水。这些小小的细节，源于急救护理团队“将心比心”的服务理念，他们敏锐地察觉到患者因匆忙就医而面临的各种难题，并通过这些便民物品给予及时的帮助。此外，全院共享轮椅、爱心雨伞等配套措施的推行，更是将“一切为了患者”的承诺落到了实处。

从精准护理到特色护理疗法的创新应用，再到便民举措的暖心实践，西安市第五医院始终坚守“以患者为中心”的理念。“护理团队用专业与温情为患者点亮康复之路，特色疗法为患者带来健康希望，便民举措让患者感受到就医全程的温暖。”护理部主任王菊介绍，未来，医院将继续秉持这份初心，在医疗护理的道路上不断探索前行，书写更多温暖动人的故事，让医疗服务既有高超的技术，更有满满的温度，为患者健康保驾护航。

卫杰 孙磊