本报讯（记者 文晨）“4S店已经把（汽车）保养记录补上了，感谢你们。”7月19日，读者梁先生向记者发送微信消息，对三秦都市报“小秦帮忙”栏目表示感谢。

此前，梁先生向三秦都市报“小秦帮忙”栏目反映，去年10月，他在陕西庞大乐业奥迪4S店（长安店）购买了5次汽车维修保养服务，还未使用完，这家店却换成了华为问界4S店。梁先生表示，自己的汽车在这里保养后，已经快一个月了，记录在奥迪官方平台上依然查不到，原本的“官方品牌服务”变成了“第三方服务”，这是他不能接受的。

记者第一时间联系梁先生，于7月17日前往这家华为问界4S店现场解决问题。在了解梁先生的诉求后，记者进一步与华为问界4S店的郭经理沟通，协调梁先生与4S店一起商议解决方案。

郭经理介绍，4S店受陕西庞大乐业汽车销售服务有限公司委托，继续为原有用户提供服务，尽管品牌不同，不过工作人员的专业性可以保证，并且会将服务记录反馈给陕西庞大乐业汽车销售服务有限公司，之后录入奥迪官方平台。

针对梁先生反映保养记录未能录入官方平台的情况，郭经理查看店内的服务记录确认之后表示，他们会尽快反馈给陕西庞大乐业汽车销售服务有限公司，并承诺最迟7月21日就可以完成录入。

7月18日晚，郭经理向记者反馈，梁先生汽车的保养记录已经补录到奥迪官方平台上，用户通过手机APP可以查询到。7月19日，梁先生确认该问题已经处理完毕，并向记者表示感谢。