本报讯（记者 姬娜）记者昨日获悉，为畅通沟通渠道，推动供热服务数字化、精准化、高效化转型，西安市推出“码上暖”供热便民服务平台。每个小区张贴的是专属二维码，对应不同的供热企业，市民只需用微信或支付宝扫描所在小区的二维码，即可咨询或反馈问题。

记者昨日在部分小区看到，公告栏上已经张贴着醒目的“码上暖”二维码。扫码后，页面提示可填写用户地址、投诉和咨询问题。

此外，各小区还配备专属“供热服务管家”，实行“一对一”包联服务。服务管家与包联小区居民保持常态化沟通，提前告知停热检修安排，收集用户诉求；遇突发故障，第一时间到场处置；并为居民解读供热政策、答疑解惑。

为方便读者更加快捷高效地反映用热问题，目前，三秦都市报全媒体已开启八大平台帮你“问暖”，如果你遇到了用热“烦心事”，欢迎通过以下方式向我们反映：

1.拨打三秦都市报“82267387问暖热线”，西安市外读者拨打时请加区号029；

2.登录三秦网（https://www.sanqin.com），点击主页“民声热线965369”后填写具体问题提交；

3.下载秦闻客户端并注册登录，滑动上方找到“呼叫”栏目进入，点击“我要发声”后填写具体问题提交；

4.关注三秦都市报官方微博，发送私信，内容格式为“热线问暖+具体问题+联系电话”；

5.关注三秦都市报微信公众号，在后台发起聊天，内容格式为“热线问暖+具体问题+联系电话”；

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