“你看这墙角，还在往下淌水，暖气没通上，家里比外面还冷！”11月18日，西安航天基地绿城·紫薇公馆13号楼业主指着楼道还在喷水的暖水井阀门对记者说，“我已经给物业打电话了，阀门再不关闭，可能电梯就被泡了。”

记者了解到，该小区多栋楼出现管道漏水、电梯被淹等问题，尽管60%的业主已全额交了暖气费，但因管道漏水等问题，至今无法正常供热，地下车库更是积水严重。

绿城·紫薇公馆由陕西农发集团旗下西安携航置业发展有限公司开发建设，2023年4月业主陆续收房，目前仍在房屋保修期内。“当初买房时看重的是品牌和配套，没想到刚装修完，还没入住就出了这么多问题。”14号楼17层业主李先生告诉记者，户内供热阀门已经打开，但是管道内没有水，物业工作人员进来看了两次，已经把排气阀门打开。物业称先排气，看看能不能出水。

在7号楼一单元，漏水问题更为严重。业主赵先生回忆，11月17日下午，接到供暖通知，他没在意，但是物业通知他家门口突然开始渗水，随后水势越来越大。“水从入户门底下往外冒，没过多久电梯也发出警报，电梯井都被淹了，大量水沿着消防通道流到楼下。”

记者在10层看到，地面仍有未干的水渍。随后，物业工作人员再次打开供暖阀门，很快入户门区域再次有热水冒出，为了不影响电梯正常使用，只能又将阀门关闭。

“屋里面的阀门还没开，水从外面就冒出来了，暖气根本就没办法用。”记者跟随6号楼的一位业主来到地下车库，发现积水顺着天花板的缝隙不断滴落，地面形成了大片水洼。“车库漏了好几天水了，现在越来越严重，车根本不敢停进来。”该业主说，他曾多次向物业和开发商反映，但问题始终没有得到解决。

据业主们介绍，今年10月他们就按物业要求全额交了暖气费，原本以为11月15日能正常供暖，没想到却等来管道漏水的消息。“开发商那边一直没人回应，物业工作人员只能关闭漏水点的阀门。”业主王女士说。

针对绿城·紫薇公馆的问题，记者联系了西安携航置业发展有限公司相关负责人，截至发稿前，对方未对此事予以回应。随后，记者从西安航天基地管委会获悉，目前管委会已成立由住建等多部门组成的联合专班，正式介入调查该小区的问题。管委会相关工作人员表示，将持续跟进事件进展，及时向业主通报处理结果。

■热线实录

市民反映这些小区暖气不热

1.许女士反映：曲江新区春临小区暖气不热，暖气费交了，物业说只是代收暖气费，让找热力公司，热力公司电话打不通。

2.赵先生反映：大兴家苑小区暖气不热，物业让住户直接找热力公司，但热力公司的电话打不通。

3.李女士反映：她是长乐东苑C区的业主，暖气费已经交了，但是从集中供暖开始到现在，家里的暖气片摸上去是凉的。

4.郭先生反映：国棉五厂家属院25号楼4单元所有住户家中暖气片都是凉的，物业表示这是供暖管道经过的最后一个单元，压力太小供不过来，这是老问题，但是多年没有解决。

（以上信息为本报热线实录，请供热企业及时核查后，将核查及处理结果通过“82267387问暖热线”回复至本报）

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本报记者 葛兰