“今天咋样？”“好着哩！”11月21日上午，西安市新城区韩森寨街道福邸铭门社区21街坊的一户人家门前，楼栋长赵女士轻叩房门，熟悉的问候声再次响起。门内应答的是因糖尿病并发症失明3年的汪先生。这样的对话，8个月来几乎每天都在上演——一句简单的寒暄，背后是日复一日的牵挂与守护。

“邻家儿女”汇聚成一股温暖力量

6年前视力开始模糊，3年前彻底失明，汪先生的生活一度陷入困境。走路、打扫卫生……这些常人习以为常的小事，对他而言都成了挑战。但自从赵女士成了他的“编外家人”，日子便多了几分安心与温度。

“她几乎每天都来问问我，有啥需要帮忙的。”66岁的汪先生一边扶着墙边新装的扶手锻炼身体，一边对记者回忆道，“今年有一次，她来我家，发现家里有煤气味，立即报告社区，不一会儿煤气灶就修好了。前几天，我家厨房管道漏水，也是她发现后上报的，社区工作人员张焜昱联系物业，当天就处理妥当了。”

更让他感动的是，社区通过街道“搭把手”项目为他免费安装了扶手。“有了这个扶手，我走路、活动都踏实多了。”汪先生说，“虽然我看不见了，但是，生活在这个温暖的大家庭，我不觉得孤单。”

赵女士表示：“我们都在一个院子里，每天过来问候一声，很方便。我现在有能力就帮一帮，谁都有老的一天，等我老的时候，也希望有人这样帮我。”

不远处的22街坊，87岁的张先生家中也正上演着温情一幕。“叔叔，我来看你了！”志愿者小黄刚敲开门，就被老人一把拉进屋：“赶紧进来，你看你手这么冰凉！”两人拉起家常，笑声不断，仿佛一对父女。

随后，小黄熟练地打扫卫生、整理杂物。“她经常来看我，有时还帮我买药、买菜。”张先生的眼里满是感激。

赵女士、小黄，都是社区“邻家儿女”志愿服务项目的志愿者。像她们这样的热心居民，在福邸铭门社区已汇聚成一股温暖力量，悄然改变着独居老人的生活状态。

线上线下让关爱既有速度更有温度

“社区调研独居老人的需求后，在韩森寨街道‘咸东小哥’志愿服务项目的统领下，我们今年3月推出了‘邻家儿女’项目。”该社区党委书记、居委会主任蔺倩介绍，该项目以“一对一”结对帮扶为核心，通过招募热心居民、楼栋长等，面向辖区独居老人提供生活照料、情感陪伴、安全守护等全方位支持。截至目前，已成功结对13对。

服务不止于上门探望。社区还结合传统节日开展“共包饺子”“故事汇”等主题活动，既解决老人实际困难，也填补情感空缺。“我们希望老人不仅‘有人管’，更能‘有人疼’。”蔺倩说。

与此同时，在技术赋能下，关爱前置也更精准。走进社区大厅，记者看到，居委会副主任屈霞正低头查看手机微信步数。“李阿姨这会儿走了4000多步，看来今天状态不错。”她说。此前一次，她发现独居老人李女士的微信步数仅有几十步，立即拨打电话询问，得知老人身体不适后，迅速进行帮扶。

屈霞介绍，社区实行网格化管理，每位工作人员对接固定小区，确保每名独居老人都有专人关注。“我们不是等到问题发生才行动，而是提前发现、主动介入。”屈霞认为，这种“线上观察+线下响应”的双轨机制，让关爱既有速度，更有温度。

记者从韩森寨街道了解到，鉴于“邻家儿女”项目在福邸铭门社区取得的良好成效，街道已将其经验做法推广至其他社区，让更多独居老人享受到这份家门口的温情守护。

文/图/视频 本报记者 姬娜