本报讯（记者 姬娜）空巢老人想吃面，孤寡老人身体不适，独居老人烧伤需要买药……他们第一时间拨打社区电话求助，社区工作人员、家庭医生和网格员立即上门帮扶。

“我老伴生病了，我身体也不舒服，下不了楼，你们能帮我们买午饭吗？”4月12日11时许，兴庆社区工作人员接到隆庆坊居民王先生打来的求助电话。

“可以，您想吃什么？我们去买。”工作人员问清老人的需求后，买了两份面送上门。

遇到困难，第一时间想到拨打社区的“银龄守护”应急专线求助的还有陈女士。4月9日，家住兴庆社区金花坊小区的陈女士突然感觉身体不适，便拨打社区电话求助。该社区副主任兼金花坊小区邻里服务站服务长孙养爱立即启动分级响应机制，联合社区卫生服务中心家庭医生上门服务。

家庭医生为陈女士听心率、量血压等。面对老人流露出的消极情绪，大家耐心地疏导，过了一会儿，老人的情绪逐渐稳定，身体状况也有所好转。

兴庆社区负责人姚亚梅表示：“居民有所呼，我们有所行，一起筑牢社区‘守护网’。”

采访中记者发现，多个社区开展类似的暖心服务。4月5日，朱雀北区社区接到一位居民的求助电话，独居老人毕先生说，自己在家中不慎烧伤了，需要用药。

得知情况后，社区网格员立刻前往老人家中查看老人的情况，随后前往附近药店，买了烧伤药膏等用品，小心翼翼地为老人清理伤口、上药。