本报讯（记者 文晨）“感谢社区网格员帮忙协调，解了我的烦心事，这下我的储物间终于不再渗水了。”西安公路研究院家属院的住户江先生高兴地说。近日，在西安市碑林区文艺路街道文艺南路社区网格员的积极协调下，西安公路研究院家属院楼体外墙排水管渗漏，影响1楼住户的问题被圆满解决。

西安公路研究院家属院是一个老旧小区，小区5号楼2单元附近并没有预留地下排水管道，屋顶外墙排水管在围墙边离地一两米高的地方悬空。每逢下雨下雪，水便通过排水管从半空流到隔壁的一家酒店花坛里，之后通过围墙渗透到江先生的储物间。

社区网格员了解到这一情况后，联合辖区志愿者，及时到江先生家了解情况，并与小区物业、酒店工作人员、西安公路研究院有限公司工作人员联系，大家共同到现场查看情况，了解渗漏原因、分布位置。

随后，社区网格员召集各方沟通协商。西安公路研究院有限公司工作人员凭借专业经验，提出将排水管往外延伸，同时长度加长到接近地面，并通过花坛底部墙面打孔，排到酒店停车场水泥地面的方案，最终各方达成了一致意见。经过小区物业工程部人员的处理，排水管道已完成施工。