本报讯（记者 姬娜 实习生 贺一诺 廖子萱 程润阳）“小何，我手机上这两天有73个陌生未接来电，是不是被坏人盯上啦？你巡查时可以来家里一趟吗？”八旬老人李女士（化名）向西安市长安区航开路社区微网格员小何打电话求助，语气中充满不安。

8月4日，小何向记者讲述了这段经历。7月30日，接到老人电话后，她立即联系志愿者小于一同前往。到了对方家中，老人递过手机对小何说：“这两天，一直有陌生电话响个不停，我怕是诈骗电话就没敢接，早上数了数，竟然有73个未接来电。”

小何仔细查看通话记录后发现，这些未接来电并非集中在“这两天”，而是当月累计的。在排查过程中，小何和小于用通俗易懂的语言向老人普及了“虚假中奖”“保健品骗局”等常见诈骗手段，还教老人识别陌生来电真伪。

正当她们继续检查时，老人的手机铃声再次响起。小何便接了电话，对方自称某商家，询问老人下单的坐垫发哪个型号。

经了解，原来老人网购了一款护腰矫正靠背一体坐垫，需要确认型号，商家客服人员在平台上发了图片，多次留言询问老人选择哪一款。但是，老人因为操作不熟练未确认型号，也未看到对方留言。所以，商家才打来电话确认，部分未接来电是商家为确认订单所拨，并非诈骗电话。

“阿姨，您看这是客服发来的图片，您喜欢哪款？”小何耐心指导老人选择了款式，并帮忙联系客服确认订单。问题解决后，老人感激地拉着她们的手说：“太感谢你们了，要不是你们来，我真不知道该怎么办！”